Se sono passati diversi giorni dall'acquisto del tuo ordine su Yahoo Auctions e l'articolo non è ancora arrivato al nostro magazzino, ti preghiamo di verificare prima i tempi di spedizione stimati dal venditore prima di contattarci.

In molti casi, il venditore sta ancora elaborando la spedizione entro i tempi stabiliti. Se l'ordine rientra ancora nei tempi di spedizione stimati, ti preghiamo di attendere con tranquillità l'arrivo dell'articolo.

Come controllare i tempi di spedizione stimati dal venditore

1. Apri la pagina dell'articolo su Yahoo Auctions.

2. Scorri verso il basso fino alla sezione 商品情報 (Informazioni sull'articolo).

3. Controlla i seguenti campi. 
   

1. 発送までの日数 (Tempi di spedizione stimati)

Questo indica quanti giorni il venditore prevede di impiegare prima di spedire l'articolo dopo il completamento del pagamento. 

Esempi:

• 支払い手続きから1～2日で発送 → Spedizione prevista entro 1-2 giorni dal pagamento

• 支払い手続きから2～3日で発送 → Spedizione prevista entro 2-3 giorni dal pagamento

• 支払い手続きから3～7日で発送 → Spedizione prevista entro 3-7 giorni dal pagamento 

Ti preghiamo di contare dalla data in cui l'ordine è stato acquistato con successo e il pagamento è stato completato.

2. 発送元の地域 (Luogo di spedizione)

Questo indica l'area da cui il venditore spedirà l'articolo.

I tempi di consegna nazionali all'interno del Giappone possono variare a seconda della distanza tra il venditore e il nostro magazzino.

Ad esempio, le spedizioni da Hokkaido, Okinawa o altre regioni lontane potrebbero impiegare più tempo ad arrivare rispetto alle spedizioni da Tokyo o prefetture vicine.

3. Il venditore è un negozio Yahoo Auction?

Di solito puoi identificarlo vicino alla parte superiore della pagina dell'articolo. 

Se appare la scritta 「ストア」accanto alle informazioni del venditore, il venditore è un Negozio Yahoo Auctions.

Nota bene:

• I Negozi Yahoo Auctions elaborano spesso gli ordini solo nei giorni lavorativi.

• Gli ordini effettuati nei fine settimana, nei giorni festivi o al di fuori degli orari di lavoro potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi prima della spedizione.

• Alcuni negozi potrebbero avere calendari lavorativi e periodi di vacanza separati.

Per questo motivo, a volte la spedizione potrebbe richiedere più tempo del previsto, anche quando il venditore opera entro i tempi di spedizione dichiarati.

Quanto dura la consegna nazionale?

Dopo che il venditore ha spedito l'articolo, la consegna nazionale in Giappone richiede di solito il seguente lasso di tempo:

* Nota bene che le condizioni meteorologiche, i fine settimana, le festività e i ritardi del corriere possono influire sui tempi di consegna.

Altre cose da controllare

Prima di richiedere una verifica dello stato della spedizione, ti preghiamo di confermare anche quanto segue:

• L'articolo non è in pre-ordine.

• L'articolo non è fatto su misura o personalizzato.

• La descrizione dell'articolo non menziona tempi di preparazione aggiuntivi.

• Il venditore non ha pubblicato alcun avviso di ritardo nella spedizione nella descrizione dell'articolo o nel suo profilo.

Prima di contattare l'assistenza

Prima di richiedere una verifica dello stato della spedizione, ti consigliamo di concedere:

• I tempi di spedizione stimati dichiarati dal venditore; 

• Ulteriori 1-2 giorni di flessibilità; e 

• I tempi di consegna nazionali in Giappone dopo che l'articolo è stato spedito. 

Esempio: 

Se la pagina dell'articolo riporta 支払い手続きから2～3日で発送, ti consigliamo di aspettare circa  4–5 days giorni prima di richiedere una verifica dello stato della spedizione.

Quando dovrei contattare FROM JAPAN?

Ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di richiesta se si verificano tutte le seguenti condizioni: 

• I tempi di spedizione stimati dal venditore sono trascorsi;

• Sono trascorsi ulteriori 1-2 giorni; e

• L'articolo non è ancora arrivato al nostro magazzino.

Dopo aver confermato quanto sopra, se l'articolo non è ancora arrivato al nostro magazzino, il nostro staff acquisti potrà verificare lo stato della spedizione con il venditore. Ti preghiamo di contattarci qui e saremo felici di indagare ulteriormente.