Si su pedido de PayPay Flea Market aún no ha llegado a nuestro almacén, le recomendamos comprobar el plazo de envío estimado por el vendedor antes de ponerse en contacto con atención al cliente.

Los vendedores de PayPay Flea Market pueden establecer la cantidad de días que prevén tardar en enviar un artículo. En muchos casos, el vendedor aún se encuentra dentro del plazo de envío anunciado y no se requiere ningún seguimiento.

Cómo comprobar el plazo de envío del vendedor 

1. Abra la página del artículo en PayPay Flea Market. 

2. Desplácese hacia abajo hasta la sección 商品の情報 (Información del producto). 

3. Verifique los siguientes campos: 

1. 発送元の地域 (Ubicación de origen del envío) 

Indica cuántos días estima el vendedor que tardará en enviar el artículo una vez completada la compra. 

• 1〜2日で発送 → El vendedor prevé realizar el envío en 1–2 días 

• 2〜3日で発送 → El vendedor prevé realizar el envío en 2–3 días 

• 4〜7日で発送 → El vendedor prevé realizar el envío en 4–7 días 

Por favor, empiece a contar a partir de la fecha en que la compra se realizó con éxito. 

2. 発送元の地域 (Shipping Location)

Indica la región desde la cual el vendedor enviará el producto. El tiempo de entrega nacional dentro de Japón puede variar según la distancia entre el vendedor y nuestro almacén. Por ejemplo, los envíos procedentes de Hokkaido, Okinawa u otras regiones distantes pueden tardar más en llegar que los envíos desde Tokio o prefecturas cercanas. 

¿Cuánto tarda la entrega nacional? 

Una vez que el vendedor envía el artículo, el plazo habitual de entrega nacional dentro de Japón es el siguiente: 

Tenga en cuenta que las condiciones meteorológicas, los fines de semana, los días festivos y los retrasos de las empresas de transporte pueden afectar a los tiempos de entrega. 

Otros puntos a comprobar 

Antes de solicitar una verificación del estado del envío, le pedimos confirmar también lo siguiente: 

• El artículo no es un producto en preventa (reserva).

• El artículo no es un producto fabricado por encargo o personalizado. 

• La descripción del artículo no menciona tiempo de preparación adicional. 

• El vendedor no ha publicado ningún aviso de retraso en la descripción del producto o en su perfil 

Antes de contactar con atención al cliente 

Antes de solicitar la comprobación del estado del envío, recomendamos dar margen a: 

• El plazo de envío anunciado por el vendedor; 

• Un margen adicional de 1 a 2 días de flexibilidad; y 

• El tiempo de transporte nacional dentro de Japón tras el despacho del paquete. 

Example

Ejemplo: Si la página del artículo indica 1〜2日で発送, le recomendamos esperar aproximadamente 3–4 días antes de solicitar una revisión del estado del envío. 

When Should I Contact FROM JAPAN?

Si se cumplen todas las condiciones siguientes: 

• Ha transcurrido el plazo estimado de envío del vendedor; 

• Han pasado de 1 a 2 días adicionales; y 

• El artículo todavía no ha llegado a nuestro almacén, 

Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas. Nuestro equipo de compras procederá a verificar el estado del envío directamente con el vendedo