Centro de ayuda de FROM JAPAN

En algunos sitios es posible negociar una rebaja de precio. Sin embargo, los procedimientos y condiciones varían según el sitio, por lo que le pedimos que revise cuidadosamente la información a continuación antes de continuar. Lista de sitios donde se permite la negociación de precio Sitio Negociación de precio Añadir al carrito Límite de rebaja Mercari JP Permitido No requerido Hasta el 10% del precio mostrado Rakuten Rakuma Permitido Requerido Hasta el 10% del precio mostrado JDirectItems Fleamarket Permitido Requerido Hasta el 10% del precio mostrado JDirectItems Auction Permitido Requerido Hasta el 30% del precio original Otros sitios No permitido ― ― 【Importante】 Verifique obligatoriamente En el caso de Rakuten Rakuma / Mercari JP / JDirectItems Fleamarket:  Asegúrese de introducir los detalles de la negociación de precio en el campo "Comentarios" y realizar el Pago 1. Si el pago se completa sin información en el campo de mensaje, la negociación no se realizará y el producto se comprará automáticamente al precio mostrado. Mercari JP / JDirectItems Fleamarket / Rakuten Rakuma Condiciones para la negociación de precios Concepto Condición Precio mostrado del producto Desde 10,000 JPY Límite de rebaja Hasta el 10% del precio mostrado Añadir al carrito Obligatorio Pago Obligatorio Mensaje en el campo "Comentarios" Obligatorio Procedimiento de negociación de precio Paso Contenido ① Antes de añadir al carrito, introduzca en el campo "Comentarios" lo siguiente: ・Precio deseado (en JPY) ・Acción en caso de no llegar a un acuerdo (cancelar / comprar igualmente) ② Añada el producto al carrito y complete el pago ③ Nuestro personal revisará la solicitud y negociará con el vendedor ④ Tras la respuesta del vendedor, se le informará del resultado o de la compra Información adicional Si no se indica un precio deseado, la negociación se realizará con un 10% de descuento. Las negociaciones se gestionan por orden, por lo que el producto puede venderse durante el proceso. Si el vendedor no responde en un plazo de 3 días o la negociación no tiene éxito, le contactaremos nuevamente. Si la negociación es exitosa concreta, el producto se comprará y la diferencia será reembolsada al método de pago original. Si la negociación no tiene éxito, nos pondremos en contacto con usted nuevamente para confirmar si desea continuar con la compra al precio original o cancelar el pedido. JDirectItems Auction Procedimiento de negociación de precio Concepto Condición Método de solicitud Contactar con el servicio de atención al cliente Información requerida ID de subasta o el enlace + precio deseado (en JPY) Límite de rebaja Hasta el 30% del precio original Aprobación del vendedor Obligatoria Advertencias No se aceptan solicitudes de rebajas excesivas. Dependiendo del vendedor, la negociación puede no ser posible. Absténgase de contactar directamente al vendedor. Si el ID de JDirectItems Auction utilizado en la negociación difiere del ID asignado al ganar la subasta, contacte nuevamente con atención al cliente.

FROM JAPAN ofrece los siguientes métodos de envío. El método de cálculo del envío, los límites de tamaño y peso y las precauciones para cada método de envío difieren. Encontrará más información aquí. Tiempos Estimados de Entrega por Método de Envío  *1 Método de Envío FedEx (Priority) FedEx (Economy) DHL Japan Post (EMS) UPS Fecha Estimada de Entrega 1-3 días 3-7 días 3-7 días 3-7 días 7-14 días Método de Envío SF Express ECMS Japan Post (Paquete aereo/ SAL) Japan Post (Surface) Japan Post (Small Packet)(*2) Fecha Estimada de Entrega 7-14 días  7-14 días  14-30 días  1-3 meses  1.5-3 meses o más  * 1 Los plazos arriba indicados son meramente orientativos y la llegada puede demorarse más allá de los plazos indicados debido a los procedimientos de despacho de aduanas del país/región de entrega y a las condiciones del transportista. No se garantiza la entrega dentro de estos plazos.  * 2 Notas sobre pequeños paquetes internacionales (aéreos, SAL y marítimos): No se recomiendan porque tienen la prioridad más baja entre los envíos postales, tardan más en entregarse y tienen un mayor riesgo de pérdida, ya que se entregan utilizando el espacio vacío de aviones y barcos. Los envíos con Small Packet no disponen de servicio de seguimiento. in embargo, el servicio de seguimiento está disponible para envíos aéreos y SAL por una tarifa adicional. Si desea utilizar este servicio, selecciónelo en la página Facturación 2 Pago. Tenga en cuenta que, en el caso de los envíos, el servicio de seguimiento no puede adquirirse después de que el pago 2 sea completado Los paquetes para los que no se haya contratado/no se pueda contratar adicionalmente el servicio de seguimiento no podrán ser investigados en cuanto al progreso de la entrega ni reembolsados en caso de pérdida. * 3 Se proporciona servicio de seguimiento para los métodos de envío que no sean paquetes pequeños internacionales  (aéreo, SAL y marítimo). 　Una vez enviado el paquete, FROM JAPAN enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío y podrá confirmar el número de seguimiento por correo electrónico.

Pago 1: Precio del producto  Es el importe que debe pagar al momento de realizar el pedido.  Incluye únicamente: El precio del producto * Basado en el importe indicado en la página del vendedor.  Una vez completado el Pago 1, FROM JAPAN procede inmediatamente a la compra al vendedor.  Importante: Una vez finalizado el trámite de compra, en principio no es posible cancelar el pedido. Después de completar la compra, FROM JAPAN realiza el trámite con la tienda o el vendedor, por lo que es posible que no podamos aceptar cancelaciones ni modificaciones. Independientemente del estado del envío o de la respuesta del vendedor, no podemos garantizar la cancelación una vez finalizada la compra. Artículo relacionado: ・Cancelaciones y devoluciones Pago 2: Costos reales de envío y gestión  Se le facturará una vez que el producto llegue al almacén de FROM JAPAN y se confirme el tamaño y peso reales tras el embalaje.  El Pago 2 incluye:  Envío internacional (calculado según el tamaño y peso reales después del embalaje)  Tarifa de servicio: 500 yenes por pedido * Aunque compre varias unidades del mismo producto, se cobra una sola vez por pedido  Envío nacional dentro de Japón (solo si se genera, según costo real)  Cargos especiales de la empresa de transporte (si aplican)  En algunos casos, aranceles y gastos relacionados con el despacho aduanero  Sobre aranceles y gastos de aduana  Dependiendo del producto y de las normativas del país o región de destino, pueden aplicarse aranceles de importación.  En FROM JAPAN, puede elegir el envío bajo las condiciones DDU o DDP, según el país de destino y el método de envío seleccionado.  Para más información sobre las opciones DDU/DDP, consulte los siguientes artículos:  DDP (Envío con aranceles y gastos de despacho pagados por adelantado) — Actualización del servicio Cómo pagar aranceles e impuestos con FedEx, DHL y UPS Diferencias entre DDU y DDP Detalles sobre tarifas y servicios  Para consultar más información sobre tarifas, costos de envío y detalles del servicio, visite:  Información sobre las tarifas de FROM JAPAN Si desea estimar el envío internacional con antelación  El costo exacto del envío internacional no puede confirmarse antes del embalaje, ya que depende del tamaño y peso finales del paquete. Sin embargo, puede consultar un estimado con la herramienta de cálculo de envío internacional.  Herramienta de estimación de envío internacional aquí （* El importe final puede variar según el tamaño y peso reales tras el embalaje.） Avisos importantes (por favor, léalos atentamente) Aunque en la página del producto se indique “envío gratuito”, este puede estar limitado a métodos de envío dentro de Japón sin seguimiento ni seguro (por ejemplo, correo ordinario o servicios económicos).  En FROM JAPAN, solicitamos al vendedor el envío mediante un método con seguimiento. Por lo tanto, si se genera un costo de envío nacional dentro de Japón, este se incluirá en el Pago 2 como gasto real adicional.