Centro de ayuda de FROM JAPAN

JDirectItems Auction, Rakuten Rakuma, Mercari JP y Yahoo! Furima permiten la negociación de precios. Dado que los procedimientos varían según el sitio, consulte la siguiente información. JDirectItems Auction Los productos de JDirectItems Auction permiten la negociación de precios. Indique el monto deseado de reducción de precio (en yenes japoneses) y comuníquese con el servicio de atención al cliente junto con el ID de subasta de JDirectItems Auction. ※ Evite solicitudes de reducción de precio excesivas (hasta un 30 % de descuento sobre el precio original). ※ Dependiendo de las políticas del vendedor, es posible que no se permita la negociación de precios. ※ Si el ID de subasta de JDirectItems Auction utilizado para la negociación de precios y el ID de la subasta en la que se realizó la puja son diferentes, comuníquese nuevamente con el servicio de atención al cliente. ※ Al utilizar nuestros servicios, evite contactar directamente al vendedor. Rakuten Rakuma / Mercari JP / Yahoo! Furima 1. Antes de agregar el producto al carrito, ingrese el precio deseado y el método de acción en caso de que la negociación falle en el campo de "Comentarios". 　　Condiciones para la negociación de precios: 　　・El precio unitario debe ser de al menos 10,000 yenes. 　　・El descuento máximo permitido es del 10 % sobre el precio de lista. 　　Ejemplo: "Me gustaría obtener un 10 % de descuento. Si la negociación no tiene éxito, procederé con la compra al precio original". 2. Si desea negociar el precio, agregue el producto al carrito y complete el Pago1. 3.Nuestro equipo revisará la solicitud y negociará con el vendedor. 4. Una vez que el vendedor responda, procederemos con la compra del producto o le informaremos nuevamente. ※ Dado que las negociaciones se procesan en orden, los productos pueden agotarse antes de que se complete la negociación. Para artículos populares, se recomienda comprarlos sin negociación. ※ Si la negociación de precio tiene éxito, procederemos con la compra y reembolsaremos la diferencia al método de pago original. Si el vendedor no responde dentro de 3 días o la negociación falla, le informaremos nuevamente. ※ Si el campo de "Comentarios" está vacío al realizar el pago, no será posible procesar la negociación ni hacer preguntas al vendedor. ※ Si desea negociar el precio pero no especifica un monto, intentaremos obtener un 10% de descuento. ※ Dependiendo de las políticas del vendedor, es posible que no se permita la negociación de precios. ※ Si tiene preguntas para el vendedor, comuníquese con nosotros antes de la compra. 　Para consultas sobre el estado del producto, no es necesario realizar el Pago 1. Simplemente agregue el producto al carrito y envíe el número de pedido al servicio de atención al cliente. Sobre la combinación de negociación de precios con descuentos y cupones de One Map Si el precio del producto en Mercari es mayor a 10,000 yenes, aceptamos solicitudes de negociación de precios sin importar el monto pagado en el Pago 1. El monto final a pagar se calculará aplicando los descuentos de One Map y los cupones al precio reducido tras la negociación. Ejemplo: 　Precio de lista del producto: 10,500 yenes 　Cupón de One Map: 500 yenes de descuento 　Descuento de la campaña One Map: 5 % de descuento 　Solicitud de reducción de precio del 10 %. 　Cálculo del monto final: 　10,500 yenes × 10 % de descuento = 9,450 yenes (negociación exitosa) 　9,450 yenes × 5 % de descuento = 8,978 yenes (aplicación del descuento de campaña de One Map) 　8,978 yenes - 500 yenes = 8,478 yenes (uso del cupón de One Map) ※ Los descuentos de campaña de One Map se aplican automáticamente en el carrito de compras. ※ Use los cupones al momento del pago 1. No se pueden aplicar después del pago. ※ No se pueden combinar múltiples cupones. ※ Para negociar el precio, es necesario completar previamente el pago 1.

En FROM JAPAN, el cobro se realiza en dos partes: Pago 1: Precio del producto Pago 2: Envío internacional, tarifa de servicio (500 yenes por pedido) y otros costos adicionales (si los hubiera). El costo del envío internacional se calcula según el tamaño y peso del paquete después del embalaje. Puedes usar la herramienta de estimación para estimar el costo del envío. Ejemplos de costos adicionales comunes: Envío dentro de Japón (según tarifa real) Tarifas especiales de manipulación de la empresa de transporte Puedes consultar más detalles sobre cada costo aquí. ※ Los productos comprados en FROM JAPAN no incluyen aranceles.     El destinatario deberá hacerse cargo del despacho de aduana y del pago de aranceles en su país. ※ Aunque en la página del producto se indique "envio gratuito", este podría aplicarse si el método de envío es sin seguro o sin servicio de seguimiento, como "Correo estándar" o "Correo de menor costo".     En FROM JAPAN, solicitamos el envío con servicio de seguimiento al momento de la compra/subasta.     Si se aplica un costo de envío adicional, este se incluirá en el "Cobro 2" como tarifa de envío nacional adicional.

FROM JAPAN ofrece los siguientes métodos de envío. El método de cálculo del envío, los límites de tamaño y peso y las precauciones para cada método de envío difieren. Encontrará más información aquí. Tiempos Estimados de Entrega por Método de Envío  *1 Método de Envío FedEx (Priority) FedEx (Economy) DHL Japan Post (EMS) UPS Fecha Estimada de Entrega 1-3 días 3-7 días 3-7 días 3-7 días 7-14 días Método de Envío SF Express ECMS Japan Post (Paquete aereo/ SAL) Japan Post (Surface) Japan Post (Small Packet)(*2) Fecha Estimada de Entrega 7-14 días  7-14 días  14-30 días  1-3 meses  1.5-3 meses o más  * 1 Los plazos arriba indicados son meramente orientativos y la llegada puede demorarse más allá de los plazos indicados debido a los procedimientos de despacho de aduanas del país/región de entrega y a las condiciones del transportista. No se garantiza la entrega dentro de estos plazos.  * 2 Notas sobre pequeños paquetes internacionales (aéreos, SAL y marítimos): No se recomiendan porque tienen la prioridad más baja entre los envíos postales, tardan más en entregarse y tienen un mayor riesgo de pérdida, ya que se entregan utilizando el espacio vacío de aviones y barcos. Los envíos con Small Packet no disponen de servicio de seguimiento. in embargo, el servicio de seguimiento está disponible para envíos aéreos y SAL por una tarifa adicional. Si desea utilizar este servicio, selecciónelo en la página Facturación 2 Pago. Tenga en cuenta que, en el caso de los envíos, el servicio de seguimiento no puede adquirirse después de que el pago 2 sea completado Los paquetes para los que no se haya contratado/no se pueda contratar adicionalmente el servicio de seguimiento no podrán ser investigados en cuanto al progreso de la entrega ni reembolsados en caso de pérdida. * 3 Se proporciona servicio de seguimiento para los métodos de envío que no sean paquetes pequeños internacionales  (aéreo, SAL y marítimo). 　Una vez enviado el paquete, FROM JAPAN enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío y podrá confirmar el número de seguimiento por correo electrónico.