- ¿Cuántos días transcurren desde la compra hasta la llegada del producto?
- ¿Qué métodos de envío hay disponibles?
- ¿Puedo hacer yo mismo el pedido y que me lo envíen?
- ¿Puedo enviar un paquete dentro de Japón?
- ¿Puedo recoger mi paquete directamente en un centro de distribución de FROM JAPAN?
- ¿Puedo cancelar mi solicitud de envío?
- El estado no se ha actualizado desde "Enviado desde la oficina de intercambio internacional." ¿Cuándo llegará?.
Envío
Embalaje
- ¿Se pueden agrupar artículos de distintas tiendas?
- ¿Pueden enviarse por separado los artículos pedidos al mismo tiempo o a la misma tienda?
- ¿Cómo se empaqueta en FROM JAPAN?
Aduanas
- ¿Puede modificarse el nombre de la factura, el código HS y el valor declarado?
- ¿Puedo indicar «regalo» en el albarán de entrega al realizar el envío?
- ¿Hay que pagar derechos de aduana?
- Quisiera cambiar el código HS, ¿qué debo hacer?
- ¿Cómo puedo verificar si un producto puede importarse a mi país?
- ¿Qué debo hacer si me cobran el IVA (impuesto sobre el valor añadido) de nuevo en el momento de la entrega?
Facturas / Recibos
- ¿Se enviará el recibo del vendedor/tienda con la mercancía?
- ¿Puede FROM JAPAN emitir recibos?