상품 / 결제 관련 문제

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상품 / 배송 문제

  • 상품이 파손되었습니다
  • 구매한 상품이 위조품입니다
  • 상품이 아직 물류센터에 도착하지 않았습니다
  • 상품이 도착했으나 금지품으로 판단되었습니다
  • 배송이 분실되었습니다
  • 배송 도착이 예상보다 지연되고 있습니다
  • 배송물이 반송되었습니다
  • 관세가 발생했습니다 / 세관에서 보류되었습니다
  • 수령한 트레이딩 카드의 내용물 / 상태가 상품 설명과 다릅니다. 보상이 가능한가요? (트레이딩 카드 구매 시 주의사항)

결제 문제

  • 결제 실패하였습니다
  • FROM JAPAN의 쿠폰이 사용되지 않거나 할인 적용이 되지 않습니다
  • 환불이 확인되지 않습니다.
  • 결제한 금액과 환불된 금액이 다릅니다
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  • 체크카드를 사용할 수 있나요?
  • FROM JAPAN계정에 연결된 PayPal 계정을 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

기타 문제

  • 주문의 처리가 되지 않았습니다
  • FROM JAPAN의 이메일을 못 받고 있습니다
  • PayPal 제한으로 인해 배송방법을 지정할 수 없습니다
  • 스나이퍼 입찰이 실행되지 않았습니다. 왜 그런가요?
  • 비밀번호를 잊어버렸고 재설정하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
  • 사용자 ID(이메일 주소)를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?