注文方法 / キャンセル / 進捗の確認について

FROM JAPANでは、より迅速に注文できるように一部のサイトに自動注文システムを導入しております。そのため、基本入札・落札・決済後のキャンセルをお受付できませんが、一部の状況においてキャンセルできる場合もございます。 1. キャンセルをお受けできないタイミング 以下の場合、会員様のご都合によるキャンセルは原則としてお受けできません。 オークションに入札した後 商品代金（請求1）のお支払い完了後 当社が販売者またはストアへ購入手続きを完了した後 上記の段階に進んだ時点で、取引は成立したものとして扱われます。 2. キャンセル可否の判断タイミングについて キャンセルの可否は、当社カスタマーサービスがご連絡内容を確認した時点の取引状況を基準に判断いたします。 そのため、会員様からキャンセルのご連絡をいただいた時点では商品が未購入であった場合でも、当社で確認を行うまでの間に購入手続きが完了している場合は、キャンセルをお受けできないことがあります。 3. 例外的にキャンセルを検討する場合について やむを得ない事情があり、当社の審査基準を満たす場合に限り、販売者の同意を得られた場合のみ、購入依頼完了後であっても例外的にキャンセルを承ることがあります。 ただし、販売者の同意は必須となり、必ずしもキャンセルが承認されることを保証するものではありません。 4. 例外的にキャンセルが承認された場合の手数料 （1）キャンセル対応手数料 落札金額または購入金額の 30％、または2,000円のいずれか高い方 ※キャンセル対応には、販売者への連絡・交渉、事務処理などの固定的な作業が発生するため、取引金額が少額の場合でも最低手数料を設定しております。 （2）販売者から請求される違約金等 キャンセルにより、販売者またはストアから違約金・キャンセル料・特別請求が発生した場合は、その実費全額をご負担いただきます。 （3）取引停止等に伴う損失補填（稀なケース） キャンセルにより、当社と販売者との取引が停止・中止となり、当社に実質的な損失が発生した場合に限り、実際に発生した損失を基に算出した補填費用を請求することがあります。 5. ご注意事項 オークション入札は購入意思を伴う行為となります キャンセルの可否は販売者の判断に左右されます 販売者都合による請求が発生した場合、手数料が30％を超えることがあります 返金が発生する場合は、各種手数料を差し引いた金額となります ご不明な点がある場合は、入札・決済前に必ずお問い合わせください。

最終更新日時： 2026-02-10 16:31:28 +0900

はい、注文時在庫切れなどの理由で注文できない場合は即時元決済方法にて返金いたします。 注文に一部もしくは全額返金があった場合、自動メールにてお知らせいたします。 クレジットカード決済 ご利用のクレジットカード会社の締め日によって返金の処理が異なる場合がございます。 - 決済当月の締め日の前に返金した場合：該当取引が直接キャンセルとなり、請求されません。 - 決済当月の締め日を過ぎてから返金した場合：翌月もしくは翌々月にて返金されます。 　　　※ 返金確認できるタイミングや利用明細での表示仕方は各クレジットカード会社によって異なり、返金を確認するには1-3ヶ月かかる場合がございます。 　　　　 返金処理の詳細確認、もしくは返金確認できなかった場合、ご利用のクレジットカード会社にてお問い合わせお願いいたします。 　　　※ デビットカードへの返金処理は通常クレジットカードより時間がかかる場合が多くあります。なるべくご利用をお控えください。 PayPal決済 通常2-3日で返金を確認できます。 デポジット決済 通常デポジットのお預かり期間は20日間ですが、全額使用された場合は、お支払いより3営業日後に自動精算いたします。 - デポジット精算される前に返金した場合：即時デポジットに反映され、ほかの決済にお使いいただけます。 - デポジット精算された後に返金した場合：ご利用のクレジットカードもしくはPayPalに返金いたします。 Alipay決済 利用履歴で即時で確認できます。 FJポイント決済 即時で確認できます。

最終更新日時： 2025-07-16 18:59:56 +0900

通常、見積もりおよび注文の処理は１日以内に対応いたします。 ※ 注文の処理は請求1の決済をいただいてから行います。 注文のステータスはマイページにてご確認いただけます。 なお、見積もりと注文完了、商品到着時には自動メールにてお知らせいたします。 楽天ラクマなどのフリマサイトは、一部の商品において購入前に出品者の承認が必要 請求１お支払い確認後に弊社スタッフより購入申請を行うため、出品者から返事がない場合などは、「注文処理待ち」のステータスのままになります。 フリマサイトにて、非承認・売り切れなどの理由で取引が開始できなかった場合は、10営業日以内に注文をキャンセルし返金いたします。 ※ 日本国内の追跡番号およびリアルタイムの配達状況についてはご案内できません。こちらも合わせてご確認ください。

最終更新日時： 2025-07-16 18:59:35 +0900

販売中の商品と同様に注文が可能です。   ※ ストアの規定にかかわらず、弊社では請求１のお支払い完了後に予約注文いたします。 ※ 予約商品は個数制限がある場合がございます。

最終更新日時： 2025-07-16 18:59:06 +0900

フリマサイトやオークションサイトでは、信頼できる出品者を見極めるためのいくつかのポイントがあります。 まず最初に、出品者のプロフィールページを確認することをおすすめします。 プロフィールページには評価が表示されており、入札や注文を行う前の参考になります。 低評価が多い出品者や、取引実績が少ない出品者からのご購入・入札はおすすめいたしません。 商品ページをご確認の際は、以下の点にもご注意ください： 商品価格が極端に安い、または1円からのオークションが設定されている 実物の写真がなく、すべてイメージ写真（ストック画像）のみが使用されている 商品についてご不安な点がございましたら、商品リンクと共にお気軽にカスタマーサービスまで連絡ください。 スタッフが丁寧にサポートさせていただきます。

最終更新日時： 2025-09-10 16:17:06 +0900