見積もりや注文のステータスはどうすれば確認できますか？

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お見積りおよびご注文の現在のステータスはマイページにてご確認いただけます。

また、お見積り完了、ご注文完了、商品到着時など、状況が更新された際には自動メールにてお知らせいたします。

【マイページへのステータス反映時間について】

商品の種類やサイトによって、弊社での対応方法が「自動」と「手動」の2種類に分かれます。

対応方法によって、マイページにステータスが反映されるまでの基本的な所要時間が異なります。

手動対応の商品
「お見積り依頼をいただいてから」、または「ご注文データを受信してから」24時間以内にスタッフが順次対応を行い、マイページへ反映いたします。
※ご注文のお手続きは、請求1のお支払いが完了した後に開始いたします。

⚠️ 進捗の反映にお時間をいただくケースについて（自動・手動共通）

お客様に安全にサービスをご利用いただくため、自動・手動に関わらずご注文時に弊社規定のセキュリティチェックを実施する場合がございます。

その際、注文ステータスの反映には数日いただく場合や、別途弊社より確認のご連絡を差し上げる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【フリマサイト（楽天ラクマなど）をご利用の場合の注意点】

一部の商品において、ご購入前に出品者の承認が必要となります。

請求1のお支払い確認後、弊社スタッフより購入申請を行うため、出品者からお返事がない間などは「注文処理待ち」のステータスのままとなります。

なお、非承認・売り切れなどの理由でお取引が開始できなかった場合は、10営業日以内にご注文をキャンセルし、返金いたします。

※ 日本国内の追跡番号およびリアルタイムの配達状況についてはご案内できません。こちらも合わせてご確認ください。