商品は弊社物流センターより発送され、配送先の国に到着後、現地の税関にて通関手続きが行われます。

荷物の通関・配送状況について数日以上ステータスに変化がない場合は、遅延または何らかの問題が発生している可能性があります。

弊社は各国の税関と提携していないため、通関手続きに関する詳細なサポートはいたしかねますが、選択された配送方法により対応方法が異なります。

日本郵便

日本郵便は日本国内からの発送および日本出国までの配送を担当いたします。

お荷物が配送先の国へ到着した後の通関手続きや配達業務は、現地の郵便局が担当いたします。

そのため、通関に関するご確認は追跡番号をご用意のうえ、現地の税関または郵便局へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

FedEx/ DHL/ UPS/ ECMS

これらの配送業者は多くの国に現地に営業所 / オフィスがあります。

受取人様に直接ご連絡が入るか、弊社（発送元）に対して必要な対応の案内が届きます。

配送業者からの連絡がない場合は、追跡番号をご用意のうえ、現地のカスタマーサポートへ直接お問い合わせいただくことをおすすめいたします。

⚠️ お荷物がDDP条件またはDDU条件（詳細はこちら）で発送されたかにかかわらず、通関のために現地税関より求められる書類の提出は、輸入者様ご自身にてご対応いただく必要がございます。


つきましては、上記のとおり、お手続きを進めていただくためにお住まいの国の配送業者へご連絡くださいますようお願い申し上げます。