Notre entreprise définit la « perte » comme suit :

Livraison au Japon (Vendeur → Centre logistique)

Articles pour lesquels 14 jours se sont écoulés depuis que le vendeur nous a informés de l'expédition

* Cependant, pour les articles expédiés depuis l'étranger, cela ne s'applique qu'aux articles qui ont été expédiés 45 jours après que le vendeur nous a informé de l'expédition.

Expédition à l'étranger (Centre logistique → Adresse de livraison)

Articles qui n'arrivent pas dans le délai suivant l'expédition

• EMS / FedEx / Airmail: 60 jours
• SAL: 90 jours
• Surface: 180 jours
  
  

Merci de également noter que si 30 jours se sont écoulés depuis le paiement (ou 30 jours après avoir initié le paiement) et que l'article n'a pas été livré sans contact avec le vendeur, l'article sera éligible à une indemnisation, veuillez donc demander une indemnisation via notre Service Clients.