En nuestra empresa, definimos "pérdida" de la siguiente manera:

Envíos nacionales (vendedor → centro de logística)

    Productos que han pasado 14 días desde la notificación de envío del vendedor.

    * Sin embargo, para productos enviados desde el extranjero, se consideran perdidos aquellos que no han llegado después     de 45 días desde la notificación de envío del vendedor.

Envíos internacionales (centro de logística → destino final)

    Productos que no llegan dentro de los siguientes períodos después del envío:

• EMS / FedEx / Envío aéreo internacional: 60 días
• Envío SAL: 90 días
• Envío por barco: 180 días

Además, los productos que no han sido entregados después de 30 días desde el pago (o 30 días después del pedido en caso de pago contra reembolso) y que han perdido contacto con el vendedor, serán considerados como compensables. En ese caso, por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente para presentar una solicitud de compensación.