통관 안내

송장에 상품명, HS 코드 변경 가능합니다. 원하시는 경우, 아래 형식에 따라 고객 서비스로 문의해 주시기 바랍니다. - 주문 번호: 인보이스 명 또는 HS 코드 ※ 지정해 주신 내용에 따라 당사에서도 심사를 진행합니다. 기재 내용이 사실과 다를 경우 변경이 불가능하오니 이 점 미리 양해 부탁드립니다. 송장에 상품 금액 송장에 상품 금액의 변경은 불가능합니다.  청구 1의 금액으로 기재됩니다.

최종 업데이트 날짜: 2025-07-18 11:34:20 +0900

일부 배송 방법에서는 「선물」로 기재가 가능합니다. 해당 옵션을 지원하는 배송 방법의 경우, 청구2 결제 페이지에서 지정할 수 있습니다. 청구2 결제 후에는 변경이나 취소가 불가능하므로, 반드시 청구2 결제 페이지에서 선택해 주시기 바랍니다. ※ 배송 송장에 「선물」로 기재하더라도 세관을 반드시 통과한다는 보장은 없습니다. ※ 일본 국내 주소로 배송되는 포장물은 선물로 신고할 수 없습니다.

최종 업데이트 날짜: 2025-07-17 12:18:43 +0900

상품이 물류센터에 도착한 후, 반드시 배송 방법을 지정하시기 전에, 아래의 형식에 따라 고객센터로 연락해 주세요. HS 코드 변경 요청 시 입력 예시 주문번호: 상품명, HS 코드 예시: s123456789: Books, 4901 HS 코드 변경 시 유의사항 상품 설명(주문번호 포함)은 총 40자 이내로 작성해 주세요. 이는 발송용 인보이스에 정확하게 인쇄되기 위함입니다. 경우에 따라, 물류센터 측에서 추가 설명을 기입할 수 있습니다. 기입을 원치 않는 내용이 있다면, 반드시 배송 방법을 지정하시기 전에, 고객 서비스로 연락 주시기 바랍니다. 상품 설명은 실제 상품에 근거해 정확하게 작성해 주셔야 합니다. 당사에서 변경 요청 내용을 확인하기 전까지는 배송 지정은 하지 말아 주세요. 

최종 업데이트 날짜: 2025-09-09 10:25:10 +0900

국제 배송 시 상품은 일본 세관의 수출 심사를 거친 후, 각 국가의 세관 절차를 통해 목적지에 도착하게 됩니다. 먼저 일본 측에서 수출이 금지된 대표적인 품목에 대한 정보는 아래 페이지를 참고해 주세요. ? 일본우편 수출 제한 품목 보기 일본에서 출고되더라도, 수입국가의 세관 법규에 따라 통관이 거부될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 수입 가능 여부 확인 방법 상품이 수입 가능한지 확인하려면 아래 방법을 참고해 주세요: 현지 세관에 직접 문의 온라인 검색을 통해 해당 국가의 수입 규정 확인 이용 예정인 배송 업체의 현지 지점에 문의 필요에 따라, 수입 시 필요한 서류나 절차에 대한 안내를 받을 수 있습니다. ※ FROM JAPAN에서는 원산지 증명서, 안전 데이터 시트 등 특정 상품에 필요한 통관 서류의 발급은 제공하지 않습니다. 이 점 미리 양해 부탁드립니다. 예시 안내 (국가별) 미국: 알코올 도수 70% 이하의 주류는 개인 소비 목적일 경우에만 수입이 가능하며, 수입업자 허가증이 없는 경우 수입이 불가합니다. 말레이시아: 성인용품은 수입이 금지되어 있습니다. 인도네시아: 중고 상품은 수입업자 라이선스가 없는 경우 수입이 불가능합니다. 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 고객 서비스로 문의해 주세요.

최종 업데이트 날짜: 2025-09-09 10:13:52 +0900

도착 국가에서 부과되는 VAT(부가가치세) 및 기타 소비세는 원칙적으로 고객님께서 수령 시 납부하셔야 합니다. 다만, 호주, 싱가포르, 말레이시아, 뉴질랜드 등 일부 국가로 발송하는 경우, 청구2 단계에서 GST 또는 SST 등의 세금을 사전 납부하셔야 할 수 있습니다. 이 경우, FROM JAPAN이 고객님을 대신하여 해당 VAT를 납부하므로, 원칙적으로는 물품 도착 시 다시 VAT를 납부하실 필요가 없습니다. 그러나 드물게 선택하신 배송업체 또는 현지 세관의 요청으로 인해 VAT가 다시 청구되는 경우가 있습니다. 이와 같은 상황이 발생한 경우, 우선 요청된 금액을 먼저 납부해 주시기 바랍니다. 납부 완료 후, 아래 정보를 첨부하여 고객서비스로 연락해 주시기 바랍니다. 은행 또는 배송업체에서 실제로 청구된 금액이 확인되는 화면 캡처 현지에서 발급받은 인보이스 또는 납부 영수증 화면 캡처 위 내용을 확인한 후 환불 절차를 진행하며, 최초 결제 수단으로 환불해 드립니다.

최종 업데이트 날짜: 2026-02-17 11:56:08 +0900

상품은 당사 물류센터에서 발송되며, 배송지 국가에 도착한 후 현지 세관에서 통관 절차가 진행됩니다. 배송 추적 상태가 수일 이상 변경되지 않는 경우, 지연 또는 기타 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 당사는 각국 세관과 직접적인 제휴 관계가 없으므로 통관 절차에 대한 상세 지원은 어렵습니다. 다만, 선택하신 배송 방법에 따라 대응 방법이 다릅니다. 일본우편 (Japan Post) 일본우편은 일본 국내 발송 및 일본 출국까지의 배송을 담당합니다. 배송지 국가에 도착한 이후의 통관 절차 및 최종 배송은 현지 우편국이 담당합니다. 따라서 통관 관련 확인이 필요하신 경우, 추적번호를 준비하신 후 현지 세관 또는 우편국으로 직접 문의해 주시기 바랍니다. FedEx/DHL/UPS/ECMS  이들 배송업체는 다수 국가에 현지 지사 또는 사무소를 운영하고 있습니다. 통관 관련 추가 서류 제출이나 절차가 필요한 경우, 수취인(고객님)에게 직접 연락이 가거나 발송인인 당사로 안내가 전달될 수 있습니다. 배송업체로부터 별도의 연락을 받지 못하신 경우에는, 추적번호를 준비하신 후 현지 고객센터로 직접 문의하시는 것을 권장드립니다. ⚠️ 중요 안내 해당 배송이 DDP 조건 또는 DDU 조건(상세 정보)으로 발송되었는지와 관계없이, 통관을 위해 현지 세관에서 요청하는 서류 제출은 수입자(고객님)께서 직접 진행해 주셔야 합니다. 원활한 통관 절차 진행을 위해, 거주 국가의 배송업체 또는 관련 기관에 직접 연락하여 안내를 받아주시기 바랍니다.

최종 업데이트 날짜: 2026-02-17 10:52:35 +0900

Import Duties and Fees 청구 2 화면에서 지역 및 선택하신 배송업체에 따라 DDP(Delivered Duty Paid) 조건을 선택하실 수 있습니다. 자세한 안내는 아래 문서를 참고해 주시기 바랍니다: DDP (Delivered Duty Paid) 배송 – 서비스 업데이트 안내 DDU와 DDP의 차이점은 무엇인가요? 배송 지시/청구 2에서 DDP 옵션을 선택하실 경우, 청구 2 내역 화면에 “Import Duties and Fees” 항목이 표시될 수 있습니다. 해당 항목에는 다음이 포함됩니다: 고객님의 국가로 수입 시 적용되는 수입 관세 / 세관세 / 소비세(Excise Duties) 고객님 국가의 세관에서 부과하는 MPF(Merchandise Processing Fee, 물품처리수수료) 수입 관세 및 세금 산정 방식 수입 관세 및 세금은 고정 비율이 아닙니다. 아래 요소를 기준으로 산정됩니다: HS 코드 (Harmonized System Code) 상품 분류 및 소재 원산지 신고 금액 현지 세관 규정 따라서 동일한 배송 건 내에서도 상품별로 최종 금액이 달라질 수 있습니다. 미국 관련 안내 미국으로 발송되는 경우, 상품 카테고리에 따라 IEEPA 관련 조치 등 추가 관세 또는 세금이 적용될 수 있습니다. 미국 수입 관세 예상 금액은 아래 사이트에서 HS 코드 기준으로 확인하실 수 있습니다: https://tariffs.flexport.com/ ⚠️ 위 사이트는 참고용입니다. 실제 청구 2에서 부과되는 금액과 차이가 발생할 수 있습니다. 상세 내역을 확인할 수 있나요? 현재 기준: 상세 내역은 자동으로 표시되지 않습니다. 다만, 전용 신청 양식을 통해 요청하실 수 있습니다: https://forms.fromjapan.co.jp/en/ddpbreakdown  *해당 양식은 이미 청구 2 화면에서 수입 관세 및 수수료 금액이 안내된 경우에만 사용 가능합니다. 사전 예상 금액 확인 용도로는 사용할 수 없습니다. 요청 접수 후, 담당 부서에서 검토하여 48시간 이내에 회신드립니다. 향후 업데이트를 통해 고객 계정에서 직접 상세 내역을 확인하실 수 있도록 개선될 예정입니다. 관련 기사 “Export Clearance Fee”란 무엇이며, 어떻게 산정되나요?

최종 업데이트 날짜: 2026-02-18 11:00:34 +0900

⚠️ “Export Clearance Fee”라는 명칭은 완전히 정확한 표현은 아닙니다.  DDP(Delivered Duty Paid) 배송의 경우, 이는 수출 관련 수수료라기보다는 일반적인 통관 수수료(Customs Clearance Fee)로 이해해 주시기 바랍니다.  Export Clearance Fee 청구 2 화면에서 지역 및 선택하신 배송업체에 따라 DDP(Delivered Duty Paid) 조건을 선택하실 수 있습니다. 자세한 안내는 아래 문서를 참고해 주시기 바랍니다: DDP (Delivered Duty Paid) 배송 – 서비스 업데이트 안내 DDU와 DDP의 차이점은 무엇인가요? 배송방법 지정(청구 2 단계)에서 DDP 옵션을 선택하실 경우, 청구 2의 내역에 “Export Clearance Fee”라는 항목이 표시될 수 있습니다.  해당 비용은 배송업체가 고객님의 물품 수입 통관을 대행하는 과정에서 부과하는 수수료입니다.  정확한 금액은 국가 및 배송업체에 따라 상이합니다.  아래는 현재 기준 안내입니다. 미국 FedEx: Disbursement Fee: 미화 15달러 또는 (수입 관세 + 세금 + MPF)의 2% 중 높은 금액 (상세 정보) 국가 비특정 안내 일본 우체국 총 상품 금액이 200,000엔을 초과하는 경우, 2,800엔의 Export Clearance Fee가 부과됩니다.

최종 업데이트 날짜: 2026-02-20 13:35:58 +0900