도착 국가에서 부과되는 VAT(부가가치세) 및 기타 소비세는 원칙적으로 고객님께서 수령 시 납부하셔야 합니다.

다만, 호주, 싱가포르, 말레이시아, 뉴질랜드 등 일부 국가로 발송하는 경우,
청구2 단계에서 GST 또는 SST 등의 세금을 사전 납부하셔야 할 수 있습니다.

이 경우, FROM JAPAN이 고객님을 대신하여 해당 VAT를 납부하므로,

원칙적으로는 물품 도착 시 다시 VAT를 납부하실 필요가 없습니다.

그러나 드물게 선택하신 배송업체 또는 현지 세관의 요청으로 인해 VAT가 다시 청구되는 경우가 있습니다.

이와 같은 상황이 발생한 경우, 우선 요청된 금액을 먼저 납부해 주시기 바랍니다.

납부 완료 후, 아래 정보를 첨부하여 고객서비스로 연락해 주시기 바랍니다.

• 은행 또는 배송업체에서 실제로 청구된 금액이 확인되는 화면 캡처

• 현지에서 발급받은 인보이스 또는 납부 영수증 화면 캡처

위 내용을 확인한 후 환불 절차를 진행하며, 최초 결제 수단으로 환불해 드립니다.