상품은 당사 물류센터에서 발송되며, 배송지 국가에 도착한 후 현지 세관에서 통관 절차가 진행됩니다.

배송 추적 상태가 수일 이상 변경되지 않는 경우, 지연 또는 기타 문제가 발생했을 가능성이 있습니다.

당사는 각국 세관과 직접적인 제휴 관계가 없으므로 통관 절차에 대한 상세 지원은 어렵습니다. 다만, 선택하신 배송 방법에 따라 대응 방법이 다릅니다.

일본우편 (Japan Post)

일본우편은 일본 국내 발송 및 일본 출국까지의 배송을 담당합니다.
배송지 국가에 도착한 이후의 통관 절차 및 최종 배송은 현지 우편국이 담당합니다.

따라서 통관 관련 확인이 필요하신 경우, 추적번호를 준비하신 후 현지 세관 또는 우편국으로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

FedEx/DHL/UPS/ECMS 

이들 배송업체는 다수 국가에 현지 지사 또는 사무소를 운영하고 있습니다.

통관 관련 추가 서류 제출이나 절차가 필요한 경우,
수취인(고객님)에게 직접 연락이 가거나 발송인인 당사로 안내가 전달될 수 있습니다.

배송업체로부터 별도의 연락을 받지 못하신 경우에는,
추적번호를 준비하신 후 현지 고객센터로 직접 문의하시는 것을 권장드립니다.

⚠️ 중요 안내
해당 배송이 DDP 조건 또는 DDU 조건(상세 정보)으로 발송되었는지와 관계없이,
통관을 위해 현지 세관에서 요청하는 서류 제출은 수입자(고객님)께서 직접 진행해 주셔야 합니다.

원활한 통관 절차 진행을 위해, 거주 국가의 배송업체 또는 관련 기관에 직접 연락하여 안내를 받아주시기 바랍니다.