Jdirectitems Auctions에서 상품을 구매(낙찰)하신 후 며칠이 지나도 아직 창고에 도착하지 않는다면, 문의하시기 전에 먼저 출품자의 '발송 예정일'을 확인해 주시기 바랍니다.

대부분의 경우 출품자는 설정된 기간 내에 정상적으로 발송 절차를 진행하고 있습니다. 예정된 기간 내라면 안심하시고 상품 도착을 조금만 더 기다려 주세요.

출품자의 발송 예정일 확인 방법

1. Jdirectitems Auctions 상품 페이지를 엽니다.

2. '상품 정보' 섹션으로 스크롤합니다.

3. 다음 항목을 확인해 주세요.

1. 발송까지의 일수

결제 완료 후 출품자가 상품을 발송하기까지 소요되는 예상 기간입니다.

예시:

• '결제 후 1~2일 내 발송' → 결제 완료 후 1~2일 이내에 발송 예정

• '결제 후 2~3일 내 발송' → 결제 완료 후 2~3일 이내에 발송 예정

• '결제 후 3~7일 내 발송' → 결제 완료 후 3~7일 이내에 발송 예정

※ 일수는 상품이 정상적으로 구매되고 결제 절차가 완료된 날을 기준으로 계산해 주세요.

2. 발송지

출품자가 상품을 발송하는 지역입니다.

일본 내 배송 기간은 출품자의 위치와 당사 창고 간의 거리에 따라 다릅니다.

예를 들어 홋카이도, 오키나와 및 기타 먼 지역에서 발송되는 상품은 도쿄 도내나 인근 현에서 발송되는 상품보다 도착하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

3. 출품자가 Jdirectitems Auctions 스토어인지 여부

일반적으로 상품 페이지 상단 부근에서 확인할 수 있습니다.

출품자 정보 근처에 '스토어'라고 표시되어 있다면 해당 출품자는 Jdirectitems Auctions 스토어입니다.

주의사항

• Jdirectitems Auctions 스토어는 기본적으로 영업일에만 주문을 처리하는 경우가 많습니다.

• 주말, 공휴일 또는 영업시간 외에 구매하신 상품은 발송까지 추가로 시간이 소요될 수 있습니다.

• 또한, 스토어에 따라 자체적인 영업일 달력이나 휴무 기간이 설정되어 있을 수 있습니다.

• 따라서 출품자가 설정한 발송 예정일 범위 내에 있더라도 평소보다 발송이 더 걸릴 수 있습니다.

일본 내 배송에는 시간이 얼마나 걸리나요?

출품자가 상품을 발송한 후, 일본 내 배송에는 일반적으로 다음의 시일이 소요됩니다.

※ 날씨, 주말, 공휴일, 배송 업체의 혼잡도 등에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

추가로 확인해 주실 사항

발송 상태 확인을 요청하시기 전에 다음 사항도 확인해 주시기 바랍니다.

• 상품이 예약 상품이 아닌지

• 상품이 주문 제작 상품이나 맞춤형 상품이 아닌지

• 상품 설명란에 추가 준비 기간에 대한 안내가 없는지

• 상품 설명란이나 출품자 프로필에 발송 지연에 대한 공지가 없는지

문의하시기 전에

발송 상태 확인을 요청하시기 전에 아래의 기간을 고려해 주시기를 권장합니다.

• 출품자가 설정한 발송 예정일

• 추가로 1~2일 정도의 여유 기간

• 발송 후 일본 내 배송 기간

예시

상품 페이지에 '결제 후 2~3일 내 발송'이라고 기재되어 있다면, 발송 상태 확인을 요청하시기 전에 약 4~5일 정도 기다려 주시기를 권장합니다.

FROM JAPAN에 문의하시는 타이밍

다음 조건을 모두 충족하시는 경우에만 문의해 주시기 바랍니다.

• 출품자가 설정한 발송 예정일이 지났음

• 그로부터 1~2일이 더 경과했음

• 상품이 아직 당사 창고에 도착하지 않았음

위 조건을 모두 충족하신 후에도 상품이 당사 창고에 도착하지 않았다면, 당사 구매 담당자가 출품자에게 발송 상태를 직접 확인해 드립니다.

문의 양식을 통해 연락해 주시면 확인해 드리겠습니다.