현재 견적 및 주문 진행 상태는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

또한 견적 완료, 주문 완료, 상품 입고 등 진행 상황이 변경될 때마다 자동 이메일로 안내해 드립니다.

【마이페이지에 상태가 반영되는 시간】

상품의 종류 및 사이트에 따라 당사의 처리 방식은 자동 처리와 수동 처리로 구분됩니다.

처리 방식에 따라 마이페이지에 상태가 반영되기까지의 소요 시간이 다를 수 있습니다.

• 자동 처리 상품

원칙적으로 절차가 완료되는 즉시 마이페이지에 반영됩니다.

• 수동 처리 상품

견적 요청을 접수한 후 또는 주문 정보를 수신한 후부터 24시간 이내에 담당자가 순차적으로 처리하며, 이후 마이페이지에 상태가 반영됩니다.

※ 주문 처리는 청구1 결제가 완료된 후부터 시작됩니다.

⚠️ 진행 상황 반영에 시간이 소요될 수 있는 경우 (자동/수동 공통)

고객님께서 안전하게 서비스를 이용하실 수 있도록 자동 처리 및 수동 처리 여부와 관계없이 주문 시 당사 기준에 따른 보안 확인 절차가 진행될 수 있습니다.

이 경우 주문 상태가 반영되기까지 며칠 정도 소요되거나, 확인을 위해 별도로 연락을 드릴 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

【중고거래 사이트(예: Mercari, Rakuten Rakuma) 이용 시 유의사항】

일부 상품은 구매 전에 판매자의 승인이 필요합니다.

청구1 결제 확인 후 당사 직원이 구매 신청을 진행하므로, 판매자의 답변을 기다리는 동안에는 주문 상태가 '주문 처리 대기'로 표시됩니다.

판매자가 승인하지 않거나 상품이 품절되는 등 거래를 진행할 수 없는 경우에는 영업일 기준 10일 이내에 주문이 취소되며 결제가 환불됩니다.

※ 일본 국내 배송의 운송장 번호 및 실시간 배송 현황은 안내해 드릴 수 없습니다. 자세한 내용은 여기를 함께 확인해 주세요.