Jika beberapa hari telah berlalu sejak pesanan Yahoo Auctions Anda berhasil diproses, tetapi barang masih belum tiba di pusat distribusi kami, mohon periksa terlebih dahulu estimasi waktu pengiriman yang tercantum pada halaman listing barang sebelum menghubungi layanan pelanggan.

Dalam banyak kasus, penjual masih memproses pengiriman dalam jangka waktu yang telah mereka tetapkan. Jika pesanan Anda masih berada dalam estimasi waktu pengiriman tersebut, mohon untuk menunggu hingga barang dikirim dan tiba di pusat distribusi kami.

Cara Mengecek Estimasi Waktu Pengiriman dari Penjual

1. Buka halaman barang Yahoo Auctions.

2. Gulir ke bawah ke bagian 商品情報 (Informasi Barang).

3. Periksa informasi berikut:

1. 発送までの日数 (Estimasi Waktu Sebelum Pengiriman)

Bagian ini menunjukkan estimasi waktu yang dibutuhkan penjual sebelum mengirimkan barang setelah pembayaran selesai.

Contoh:

支払い手続きから1～2日で発送 → Penjual diperkirakan akan mengirim barang dalam 1–2 hari setelah pembayaran

支払い手続きから2～3日で発送 → Penjual diperkirakan akan mengirim barang dalam 2–3 hari setelah pembayaran

支払い手続きから3～7日で発送 → Penjual diperkirakan akan mengirim barang dalam 3–7 hari setelah pembayaran

Mohon hitung jangka waktu tersebut mulai dari tanggal pesanan berhasil diproses dan pembayaran kepada penjual telah selesai.

2. 発送元の地域 (Lokasi Asal Pengiriman)

Bagian ini menunjukkan wilayah atau daerah asal pengiriman barang dari penjual.

Waktu pengiriman domestik di Jepang dapat berbeda tergantung jarak antara lokasi penjual dan pusat distribusi kami.

Sebagai contoh, pengiriman dari Hokkaido, Okinawa, atau wilayah lain yang jauh dapat memakan waktu lebih lama dibandingkan pengiriman dari Tokyo atau prefektur sekitarnya.

3. Apakah Penjual Merupakan Yahoo Auctions Store?

Biasanya, informasi ini dapat dilihat di bagian atas halaman barang.

Jika terdapat tulisan 「ストア」 di dekat informasi penjual, maka penjual tersebut merupakan Yahoo Auctions Store.

Mohon Diperhatikan

- Yahoo Auctions Store sering kali hanya memproses pesanan pada hari kerja.

^ Pesanan yang dibuat pada akhir pekan, hari libur nasional, atau di luar jam operasional dapat memerlukan waktu pemrosesan tambahan sebelum barang dikirim.

- Beberapa store juga mungkin memiliki kalender operasional dan periode libur tersendiri.

Karena hal tersebut, pengiriman terkadang dapat memakan waktu lebih lama dari perkiraan, meskipun penjual masih memproses pesanan dalam estimasi waktu pengiriman yang mereka tetapkan.

Berapa Lama Waktu yang Dibutuhkan untuk Pengiriman Domestik?

Setelah penjual mengirimkan barang, pengiriman domestik di Jepang biasanya memakan waktu sebagai berikut:

Mohon diperhatikan bahwa kondisi cuaca, akhir pekan, hari libur nasional, dan keterlambatan dari pihak jasa pengiriman juga dapat memengaruhi waktu pengiriman.

Hal Lain yang Perlu Dicek

Sebelum meminta pengecekan status pengiriman, mohon pastikan hal-hal berikut:

• Barang tersebut bukan barang pre-order.

• Barang tersebut bukan barang made-to-order atau custom-made.

• Deskripsi barang tidak menyebutkan adanya waktu persiapan tambahan.

• Penjual tidak mencantumkan informasi mengenai keterlambatan pengiriman di deskripsi barang atau profil penjual.

Sebelum Menghubungi Layanan Pelanggan

Sebelum meminta pengecekan status pengiriman, kami menyarankan Anda untuk menunggu:

• Hingga estimasi waktu pengiriman yang ditetapkan penjual telah berlalu;

• Tambahan 1–2 hari sebagai waktu fleksibel; dan

• Waktu pengiriman domestik di Jepang setelah barang dikirim oleh penjual.

Contoh

Jika halaman barang menyatakan 支払い手続きから2～3日で発送, kami menyarankan Anda untuk menunggu sekitar 4–5 hari sebelum meminta pengecekan status pengiriman.

Kapan Saya Harus Menghubungi FROM JAPAN?

Silakan hubungi kami melalui formulir pertanyaan jika semua kondisi berikut berlaku:

• Estimasi waktu pengiriman dari penjual telah berlalu;

• Tambahan 1–2 hari juga telah berlalu; dan

• Barang masih belum tiba di pusat distribusi kami.

Setelah Anda memastikan hal-hal di atas, jika barang masih belum tiba di pusat distribusi kami, staf pembelian kami dapat mengecek status pengiriman dengan penjual.

Silakan hubungi kami melalui formulir pertanyaan, dan kami akan dengan senang hati membantu melakukan pengecekan lebih lanjut.