Status estimasi dan pesanan Anda saat ini dapat dicek melalui halaman saya Anda.

Selain itu, pemberitahuan akan dikirim secara otomatis melalui email saat status diperbarui, seperti saat estimasi selesai, pesanan selesai diproses, atau barang tiba di gudang kami.

【Mengenai waktu status ditampilkan di halaman saya】

Tergantung pada jenis barang dan situsnya, cara penanganan kami terbagi menjadi 2 jenis, yaitu “otomatis” dan “manual”.

Waktu dasar yang diperlukan sampai status ditampilkan di halaman saya berbeda tergantung pada cara penanganannya.

• Barang dengan penanganan otomatis

Pada dasarnya, status akan langsung ditampilkan di halaman saya setelah prosedur dilakukan.

• Barang dengan penanganan manual

Setelah kami menerima permintaan estimasi atau setelah data pesanan diterima, staff kami akan memprosesnya secara berurutan dalam 24 jam, lalu status akan ditampilkan di halaman saya.

※ Proses pemesanan akan dimulai setelah pembayaran cas 1 selesai.

* Mengenai kasus di mana pembaruan status memerlukan waktu lebih lama（berlaku untuk penanganan otomatis maupun manual）

Agar pelanggan dapat menggunakan layanan kami dengan aman, baik untuk pesanan otomatis maupun manual, kami dapat melakukan pemeriksaan keamanan berdasarkan ketentuan perusahaan kami saat pesanan dibuat.

Dalam kasus tersebut, pembaruan status pesanan dapat memerlukan waktu beberapa hari, atau kami mungkin akan menghubungi Anda secara terpisah untuk melakukan konfirmasi. Mohon pengertiannya.

【Catatan saat menggunakan situs pasar loak（seperti Rakuten Rakuma dan lainnya）】

Untuk sebagian barang, persetujuan dari penjual diperlukan sebelum pembelian.

Setelah pembayaran cas 1 dikonfirmasi, staff kami akan mengajukan permintaan pembelian kepada penjual. Oleh karena itu, selama belum ada balasan dari penjual, status akan tetap “menunggu proses pesanan”.

Jika transaksi tidak dapat dimulai karena tidak disetujui, barang habis, atau alasan lainnya, pesanan akan dibatalkan dan dana akan dikembalikan dalam 10 hari kerja.