Waktu Pengiriman Domestik di Jepang (Dari penjual → Gudang FROM JAPAN)
Sekitar 2-3 hari kerja

        * Barang pre-order atau barang yang dikirim dari Hokkaido dan Okinawa merupakan pengecualian.

        * Waktu yang dibutuhkan sejak pembelian hingga pengiriman oleh penjual dapat berbeda tergantung pada masing-masing penjual.

Waktu Pengiriman Internasional (Dari Gudang FROM JAPAN → Alamat tujuan)

Berbeda tergantung pada negara tujuan dan metode pengiriman yang dipilih.

Untuk metode pengiriman selain Japan Post Small Packet (Airmail, SAL, Surface), layanan pelacakan (tracking) tersedia.

Setelah paket dikirim, FROM JAPAN akan mengirimkan email notifikasi pengiriman, dan nomor pelacakan dapat dikonfirmasi melalui email tersebut.

“Estimasi Waktu dari Pengiriman hingga Tiba (Referensi) (*1)”

*1 Estimasi waktu di atas hanya sebagai referensi. Waktu pengiriman dapat lebih lama tergantung pada proses bea cukai di negara tujuan serta kondisi operasional perusahaan pengiriman. Kami tidak menjamin paket akan tiba dalam waktu tersebut.

*2 Perhatian mengenai Japan Post Small Packet (Airmail, SAL, Surface):

• Metode ini memiliki prioritas pengiriman paling rendah karena menggunakan ruang kosong pada pesawat atau kapal, sehingga waktu pengiriman lebih lama dan memiliki risiko kehilangan yang lebih tinggi. Oleh karena itu, metode ini tidak direkomendasikan.

• Japan Post Small Packet tidak dilengkapi dengan layanan pelacakan (tracking).
  Untuk paket tanpa layanan pelacakan, kami tidak dapat melakukan investigasi status pengiriman maupun memberikan kompensasi apabila terjadi kehilangan.

• Selain itu, paket dengan total nilai barang di atas 30,000 yen tidak dapat menggunakan metode Small Packet.

*3  Perhatian mengenai Japan Post ePacket Light: 

• Paket dengan total nilai barang di atas 10,000 yen tidak dapat menggunakan ePacket Light.

• Saat menggunakan ePacket Light, layanan pelacakan mungkin tidak tersedia tergantung pada kondisi negara tujuan.

• Untuk pengiriman ke Amerika Serikat, kami tidak menerima permintaan investigasi (penelusuran) untuk ePacket Light.

• Untuk negara selain Amerika Serikat, karena keterbatasan sistem Japan Post, investigasi hanya dapat dilakukan dalam waktu maksimal 2 minggu setelah pengiriman.

• Apabila paket ePacket Light tidak sampai atau hilang, tidak dapat diajukan klaim kompensasi.