Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, veuillez simplement cliquer sur « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion.

Vous recevrez alors un mot de passe temporaire, que vous devrez utiliser via le lien fourni.
Si un message d’erreur s’affiche, veuillez ressaisir vos identifiants, résoudre le captcha, puis confirmer à nouveau vos informations pour accéder à votre compte.

La résolution du captcha et la confirmation du mot de passe temporaire sont obligatoires si elles vous sont demandées.

Merci de bien vouloir vérifier vos dossiers de courriers indésirables et corbeille, car nos e-mails peuvent parfois y être automatiquement classés.

Vous pourrez ensuite modifier votre mot de passe ici.

Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de filmer ou de prendre des captures d’écran du processus de réinitialisation du mot de passe, puis de contacter à nouveau le Service Clients avec la vidéo ou des images.