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De plus, dans certains cas, des frais peuvent être facturés même si une erreur s'affiche à l'écran.

Si vous avez été facturé, veuillez vérifier les détails de la transaction sur votre carte ou compte PayPal et contacter notre Service Clients avec les informations de la transaction.

Solutions immédiates à essayer :

• Veuillez vous assurer que votre carte est bien enregistrée pour le 3D Secure 2.0 et que vous pouvez recevoir des mots de passe à usage unique (OTP).

  Assurez-vous que votre carte bancaire permet les paiements à l'international.
  
  

  En raison du renforcement des mesures de sécurité, le 3D Secure 2.0 est désormais obligatoire. Même les cartes déjà enregistrées peuvent être concernées.

  Si le problème persiste, nous vous recommandons de payer via PayPal.

  Vous pouvez consulter plus d’informations sur le 3D Secure ici.

  
  
  
• Vérifiez que votre carte dispose d’un solde ou d’un plafond suffisant.
  
  
• Assurez-vous que vous utilisez une carte Visa ou Mastercard.
  
  
• Si vous utilisez Firefox, essayez d'effectuer le paiement avec Google Chrome ou Microsoft Edge.
  
  
• Vérifiez la date d’expiration de votre carte.
  
  
• Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
  
  
• Essayez d’effectuer le paiement en mode navigation privée (incognito), ce qui peut contourner certains blocages liés au navigateur.