En général, les devis et le traitement des commandes sont effectués sous 24 heures.

* Le traitement de la commande commence uniquement après la confirmation du paiement de la facture des Frais 1.

Vous pouvez suivre le statut de votre commande depuis votre page personnellw « Mon compte ».

De plus, vous recevrez des notifications automatiques par e-mail lors de l’envoi du devis, de la confirmation de commande et de l’arrivée des articles.

Concernant les achats sur les sites de vente entre particuliers / d'occasion  (ex. Rakuma, etc.)

Pour certains articles, l’approbation du vendeur est requise avant l’achat.
Après la confirmation du paiement de la facture des Frais 1, notre équipe soumettra une demande d’achat. Si le vendeur ne répond pas, le statut de la commande restera en attente de traitement.

Si la transaction ne peut pas être finalisée en raison d’un refus du vendeur, d’une rupture de stock ou d’une autre raison, la commande sera annulée et remboursée sous 10 jours ouvrés.

* Nous ne pouvons pas fournir de numéro de suivi ni d’informations en temps réel sur la livraison des colis au Japon. Merci pour votre compréhension. Veuillez confirmer ici également.