Si votre commande ne peut être partiellement ou totalement traitée en raison d'une indisponibilité de stock ou d'une autre raison, nous procéderons à un remboursement. Vous recevrez un e-mail automatique vous informant du remboursement effectué.

Détails du remboursement selon le mode de paiement :

Paiement par carte de crédit

• Le traitement du remboursement varie en fonction de l’émetteur de la carte.
• Il peut s’écouler entre 1 et 3 mois avant que le remboursement n’apparaisse sur votre relevé bancaire.
• Si le remboursement est effectué avant la finalisation de la transaction par l’émetteur de votre carte, celle-ci sera simplement annulée et vous ne verrez pas de débit.
• Si vous avez des questions concernant l’affichage du remboursement sur votre relevé, veuillez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Paiement via dépôt 

• La période de dépôt normale est de 20 jours.
• Si le remboursement a lieu après que votre solde de dépôt a été utilisé, le montant sera retourné à la source du paiement (carte bancaire, Alipay, etc.).

Paiement via Alipay

• Vous pouvez vérifier votre remboursement immédiatement dans l’historique de vos transactions.

Paiement avec des Points FJ

• Le remboursement est immédiat et peut être vérifié dans votre compte.

Si votre commande a été partiellement ou totalement remboursée, vous recevrez une notification automatique par e-mail.

Si vous avez des questions ou ne voyez pas le remboursement après le délai indiqué, veuillez contacter notre Service Clients avec les détails de la transaction.