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Dernière mise à jour : 2025-07-17 13:25:33 +0900
En générale, les commandes/offres ne peuvent pas être annulées pour la commodité du client. Si vous devez annuler pour des raisons inévitables, des frais d’annulation seront facturés. Vous trouverez plus d'informations sur les annulations ici.
Dernière mise à jour : 2025-07-17 13:30:18 +0900
Si votre commande ne peut être partiellement ou totalement traitée en raison d'une indisponibilité de stock ou d'une autre raison, nous procéderons à un remboursement. Vous recevrez un e-mail automatique vous informant du remboursement effectué. Détails du remboursement selon le mode de paiement : Paiement par carte de crédit Le traitement du remboursement varie en fonction de l’émetteur de la carte. Il peut s’écouler entre 1 et 3 mois avant que le remboursement n’apparaisse sur votre relevé bancaire. Si le remboursement est effectué avant la finalisation de la transaction par l’émetteur de votre carte, celle-ci sera simplement annulée et vous ne verrez pas de débit. Si vous avez des questions concernant l’affichage du remboursement sur votre relevé, veuillez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte. Paiement via dépôt La période de dépôt normale est de 20 jours. Si le remboursement a lieu après que votre solde de dépôt a été utilisé, le montant sera retourné à la source du paiement (carte bancaire, Alipay, etc.). Paiement via Alipay Vous pouvez vérifier votre remboursement immédiatement dans l’historique de vos transactions. Paiement avec des Points FJ Le remboursement est immédiat et peut être vérifié dans votre compte. Si votre commande a été partiellement ou totalement remboursée, vous recevrez une notification automatique par e-mail. Si vous avez des questions ou ne voyez pas le remboursement après le délai indiqué, veuillez contacter notre Service Clients avec les détails de la transaction.
Dernière mise à jour : 2025-07-17 13:38:00 +0900
En général, les devis et le traitement des commandes sont effectués sous 24 heures. * Le traitement de la commande commence uniquement après la confirmation du paiement de la facture des Frais 1. Vous pouvez suivre le statut de votre commande depuis votre page personnellw « Mon compte ». De plus, vous recevrez des notifications automatiques par e-mail lors de l’envoi du devis, de la confirmation de commande et de l’arrivée des articles. Concernant les achats sur les sites de vente entre particuliers / d'occasion (ex. Rakuma, etc.) Pour certains articles, l’approbation du vendeur est requise avant l’achat. Après la confirmation du paiement de la facture des Frais 1, notre équipe soumettra une demande d’achat. Si le vendeur ne répond pas, le statut de la commande restera en attente de traitement. Si la transaction ne peut pas être finalisée en raison d’un refus du vendeur, d’une rupture de stock ou d’une autre raison, la commande sera annulée et remboursée sous 10 jours ouvrés. * Nous ne pouvons pas fournir de numéro de suivi ni d’informations en temps réel sur la livraison des colis au Japon. Merci pour votre compréhension. Veuillez confirmer ici également.
Dernière mise à jour : 2025-07-17 13:45:09 +0900
Vous pouvez pécommander des articles en passant une commande tout comme pour n'importe quel autre article en vente. * Indépendamment des réglementations du magasin, nous passerons votre précommande une fois le paiement de la facture des Frais 1 effectué. * Il peut y avoir une limite sur les nombre d'unités.
Dernière mise à jour : 2025-07-17 13:49:04 +0900
Sur les sites de vente entre particuliers ou d’enchères, il existe plusieurs points à vérifier pour s’assurer que le vendeur est digne de confiance. Nous vous recommandons tout d’abord de consulter la page de profil du vendeur. Vous y trouverez ses évaluations, ce qui peut vous aider à prendre une décision avant d’enchérir ou d’acheter. Il est préférable d’éviter les vendeurs ayant de nombreuses évaluations négatives ou très peu d’historique de ventes. Lors de la consultation de la page de l'article, soyez également attentif aux éléments suivants : Le prix est anormalement bas, ou l’enchère commence à 1 yen Il n’y a pas de photos réelles du produit, uniquement des images de catalogue ou génériques Si vous avez le moindre doute concernant un article, n’hésitez pas à contacter notre service client en joignant le lien de l'article concerné. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Dernière mise à jour : 2025-07-18 11:50:12 +0900
