• Délai de livraison domestique au Japon (envoi du vendeur → FROM JAPAN)
  Environ 2 à 3 jours ouvrables
  • Cette disposition ne s'applique pas aux articles en précommande ni aux colis expédiés depuis Hokkaido ou Okinawa.
  • Le délai entre l'achat et l'expédition par le vendeur peut varier selon le vendeur.
    
    Délais d'expédition internationale (centre logistique FROM JAPAN → adresse de livraison spécifiée)
    Les délais varient selon l'adresse de livraison et la méthode d'expédition choisie.
    Les méthodes d'expédition autres que les petits paquets internationaux (Airmail, SAL ou Surface) incluent un service de suivi.
    Après l'expédition du colis, FROM JAPAN enverra automatiquement un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi.

【Référence des délais d'expédition et de livraison (*1)】 

*1 Les délais indiqués ci-dessus sont fournis à titre indicatif uniquement. Selon le pays ou la région de destination, les procédures douanières ou la situation du transporteur, la livraison peut prendre plus de temps que prévu. Ces délais ne sont pas garantis. 

*2 Remarques concernant les petits paquets internationaux (Airmail, SAL ou Surface) : 

• Parmi les services postaux, les petits paquets internationaux ont la priorité la plus basse et sont acheminés en fonction des espaces disponibles dans les avions ou les navires. Par conséquent, les délais de livraison peuvent être longs et le risque de perte est plus élevé ; cette méthode d'expédition n'est donc pas recommandée. 
• Les petits paquets internationaux ne disposent pas de service de suivi. 
• Pour les envois auxquels aucun service de suivi ne peut être ajouté, aucune enquête d'acheminement ni indemnisation en cas de perte ne pourra être effectuée. 
• Les articles dont la valeur totale dépasse 30 000 yens ne peuvent pas être expédiés via les petits paquets internationaux. 

*3 Remarques concernant International ePacket Light : 

• Les articles dont la valeur totale dépasse 10 000 yens ne peuvent pas être expédiés via International ePacket Light. 
• Selon le pays de destination, le service de suivi peut ne pas être disponible. 
• Pour les envois à destination des États-Unis, aucune enquête d'acheminement ne peut être effectuée pour International ePacket Light. 
• En dehors des envois à destination des États-Unis, en raison des limitations du système de Japan Post, il n'est pas possible de vérifier le statut de livraison plus de 2 semaines après l'expédition. 
• Même en cas de non-réception ou de perte d'un colis envoyé via International ePacket Light, aucune demande d'indemnisation ne pourra être effectuée.