Al importar productos desde el extranjero, el pago de aranceles e impuestos de importación es un procedimiento habitual.

Muchas personas se sorprenden al recibir un cobro inesperado, pero no se trata de un caso especial.

1. Los aranceles e impuestos de importación dependen de las “normas del país de destino”

• Cuando un producto se envía desde Japón al extranjero, en el país de destino se considera mercancía importada.
• Los aranceles e impuestos de importación son determinados por la aduana.
• FROM JAPAN no puede cobrarlos, eximirlos ni ajustarlos.
• Los transportistas (FedEx, DHL y UPS) los recaudan en nombre de la aduana.

Este sistema no es exclusivo de FROM JAPAN, sino que es común a todas las compras internacionales.

2. ¿Por qué no se cobran al momento del pedido y sí antes de la entrega?

Los aranceles y los impuestos de importación se determinan una vez que el artículo llega al país de destino. 

La aduana verifica lo siguiente:

• Tipo de producto
• Valor declarado
• Regulaciones de importación y tasas aplicables

Por lo tanto:

• No es posible determinarlos en el momento del pedido
• El transportista los cobra directamente antes de la entrega
• Este es el procedimiento normal

3. Los casos de cobro han aumentado recientemente (Importante)

En los últimos años se observan las siguientes tendencias:

• Endurecimiento de las inspecciones aduaneras
• Reducción de exenciones para productos de bajo valor
• Refuerzo en la recaudación por parte de FedEx, DHL y UPS

Como resultado:

• Incluso compradores primerizos reciben estos cobros con mayor frecuencia
• Los artículos usados o para uso personal también pueden estar sujetos a impuestos
• No se trata de un error ni de una excepción

4. Puntos clave para evitar retrasos en la entrega

Para recibir su paquete sin problemas:

• Revise siempre los correos electrónicos y SMS después del envío
• Atienda lo antes posible las instrucciones de pago del transportista

⚠ Si el pago se retrasa:

• Retención en aduana
• Retrasos en la entrega
• Devolución o cargos adicionales (almacenaje, gastos de despacho, etc.)
• Eliminación o destrucción local

pueden ocurrir.

5. Resumen de puntos importantes

• Los aranceles e impuestos de importación son un procedimiento normal
• No están incluidos en las comisiones de FROM JAPAN
• El pago se realiza directamente al transportista
• Es normal que se cobren antes de la entrega

Comprender esto con antelación le permitirá comprar con mayor tranquilidad.