付款問題

請先確認以下內容，若仍有問題，請連同優惠券號碼、截圖等資訊與客戶服務中心連絡。 有效期限 請確認優惠券是否已過期。 使用次數 若優惠券有使用次數限制，請確認是否已達使用上限。 適用網站 若優惠券僅限特定網站使用，請確認是否於該網站使用。 適用費用項目 請確認優惠券是可用於「付款一」還是「付款二」。 適用服務 本公司提供的「FROM JAPAN」與「FROM USA」服務所發行的優惠券無法通用，請確認優惠券是否使用於您正在使用的服務。

最終更新日期： 2025-08-01 12:45:05 +0900

根據不同的付款方式，退款的入帳時間會有所不同，請點擊此處確認。 若超過預估的退款時間仍未確認到退款或交易取消，請連同付款明細與客戶服務中心連絡。

最終更新日期： 2025-08-01 12:50:33 +0900

FROM JAPAN在退款時會對您所支付的金額全額進行退款手續，但部分信用卡公司可能會扣除手續費。 由於該筆手續費並非由本公司收取，敬請向您的發卡銀行確認相關細節。 此外，付款當時與退款當時之間如有匯率差異所產生的金額差額，亦不在本公司之補償範圍內。 若涉及多筆訂單退款，退款手續可能會分別針對每筆訂單處理，請依據各訂單的狀況進行確認。

最終更新日期： 2025-08-01 12:54:59 +0900

請確認您所使用的信用卡是否符合以下條件： 信用卡需具備 3D 驗證功能（3D Secure） 信用卡品牌為 VISA 或 Mastercard 並非金融卡（Debit Card） 若以上條件皆符合，請將付款幣別設定為「日元」，再嘗試一次付款流程。 此外，也有可能是瀏覽器的 Cookie 設定造成影響，請嘗試使用無痕（隱私）模式進行付款。 若仍無法完成付款，請連同訂單管理編號以及為了調查付款失敗的原因，煩請一併提供錯誤訊息的螢幕截圖或畫面錄影，協助我們更快地了解問題並提供支援。

最終更新日期： 2025-08-01 12:57:39 +0900

根據不同的信用卡發卡公司，借記卡會被標榜可以如信用卡一樣地使用，但本公司的支付系統只對應一般信用卡的付款。   雖然使用借記卡也有可以順利付款的情況，但是本公司只提供信用卡、PayPal及FJ點數3種付款方式。   過去有收到過一些客人使用借記卡的付款後出現問題。請您務必要注意，在使用借記卡付款後，一旦商品缺貨需要退款，以借記卡支付的付款很有可能無法正常、又或是需要花費非常長的時間才能退還到借記卡戶口上。   另外，有關借記卡的退款問題，請向您的發卡銀行查詢。

最終更新日期： 2025-09-09 10:09:51 +0900

若要將已綁定至FROM JAPAN帳號的PayPal帳號更換為其他帳號，請依照以下步驟操作： 請先清算 FROM JAPAN 帳戶內的所有押金餘額。 在付款一的支付頁面中，取消勾選「授權今後自動登入PayPal完成付款」的選項，確認訂單內容後點選「訂購」按鈕。 畫面將再次跳轉至PayPal登入頁面，請使用您想更換的PayPal帳號登入，確認收件地址後完成付款程序。

最終更新日期： 2025-09-09 10:11:16 +0900