ที่ FROM JAPAN เราได้ติดตั้งระบบสั่งซื้ออัตโนมัติสำหรับบางเว็บไซต์ เพื่อให้สามารถดำเนินการสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้ โดยหลักแล้วจึงไม่สามารถรับคำขอยกเลิกหลังจากเสนอราคา ชนะการประมูล หรือชำระเงินแล้วได้ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีอาจสามารถพิจารณาการยกเลิกได้เป็นกรณีพิเศษ

1. ช่วงเวลาที่ไม่สามารถรับคำขอยกเลิกได้

ในกรณีดังต่อไปนี้ โดยหลักแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ด้วยเหตุผลส่วนตัวของสมาชิกได้

• หลังเสนอราคาแล้ว 

• หลังชำระเงินค่าสินค้า (การจ่ายครั้งที่ 1) แล้ว

• หลังบริษัทได้ดำเนินการซื้อสินค้าจากผู้ขายหรือร้านค้าเรียบร้อยแล้ว

เมื่อเข้าสู่ขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งข้างต้น จะถือว่าการซื้อขายได้สมบูรณ์แล้ว

2. ช่วงเวลาที่ใช้ในการพิจารณาว่ายกเลิกได้หรือไม่

การพิจารณาว่าสามารถยกเลิกได้หรือไม่ จะอ้างอิงจากสถานะของการซื้อขาย ณ เวลาที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราตรวจสอบคำขอ

ดังนั้น แม้สินค้าจะยังไม่ได้ถูกซื้อขณะที่สมาชิกขอยกเลิกก็ตาม หากในช่วงก่อนที่เราจะตรวจสอบคำขอ ได้มีการดำเนินการซื้อสินค้าเสร็จสิ้นแล้ว ก็อาจไม่สามารถรับคำขอยกเลิกได้

3. กรณีที่อาจพิจารณายกเลิกเป็นกรณีพิเศษ

เฉพาะในกรณีที่มีเหตุจำเป็นอย่างยิ่ง และเป็นไปตามเกณฑ์การพิจารณาของบริษัท รวมถึงต้องได้รับความยินยอมจากผู้ขายเท่านั้น จึงอาจพิจารณารับคำขอยกเลิกได้เป็นกรณีพิเศษ แม้จะดำเนินการสั่งซื้อจะเสร็จสิ้นแล้วก็ตาม

อย่างไรก็ตาม การได้รับความยินยอมจากผู้ขายเป็นเงื่อนไขที่จำเป็น และไม่สามารถรับประกันได้ว่าคำขอยกเลิกจะได้รับการอนุมัติ

4. ค่าธรรมเนียมกรณีที่การยกเลิกได้รับการอนุมัติเป็นกรณีพิเศษ

(1) ค่าธรรมเนียมการดำเนินการยกเลิก

30% ของราคาที่ประมูลได้หรือราคาที่ซื้อ หรือ 2,000 เยน แล้วแต่ว่าอย่างใดสูงกว่า

* เนื่องจากการยกเลิกต้องมีการติดต่อและเจรจากับผู้ขาย รวมถึงการดำเนินการด้านเอกสาร จึงมีการกำหนดค่าธรรมเนียมขั้นต่ำเอาไว้ แม้ว่ายอดการซื้อขายจะมีมูลค่าน้อยก็ตาม

(2) ค่าปรับหรือค่าใช้จ่ายที่ผู้ขายเรียกเก็บ

หากผู้ขายหรือร้านค้าเรียกเก็บค่าปรับ ค่ายกเลิก หรือค่าใช้จ่ายพิเศษใดๆ อันเนื่องมาจากการยกเลิก คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าวทั้งหมดตามจริง

(3) ค่าชดเชยความเสียหายจากการระงับความสัมพันธ์ทางการค้า (กรณีนี้พบได้น้อย)

หากการยกเลิกทำให้ความสัมพันธ์ทางการค้าระหว่างบริษัทกับผู้ขายถูกระงับหรือยุติ และก่อให้เกิดความเสียหายจริงต่อบริษัท บริษัทอาจเรียกเก็บค่าชดเชยตามมูลค่าความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง

5. ข้อควรระวัง

• การเสนอราคาถือเป็นการแสดงเจตนาซื้อสินค้า

• การอนุมัติการยกเลิกขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้ขาย

• หากมีการเรียกชำระจากทางฝั่งผู้ขาย ค่าธรรมเนียมอาจเกิน 30%

• ในกรณีที่มีการคืนเงิน จะเป็นจำนวนเงินหลังจากที่หักค่าธรรมเนียมต่างๆ แล้ว

หากมีข้อสงสัยใดๆ กรุณาติดต่อสอบถามก่อนเสนอราคาหรือชำระเงิน