ศูนย์ช่วยเหลือ FROM JAPAN

ใน JDirectItems Auction, Rakuten Rakuma, Mercari JP ), และ Yahoo! Flea Market  สามารถเจรจาต่อรองราคาสินค้าได้ เนื่องจากแต่ละเว็บไซต์จะมีขั้นตอนดำเนินการที่แตกต่างกัน กรุณาดูข้อมูลด้านล่างเป็นแนวทาง JDirectItems Auction สินค้าจาก JDirectItems Auction สามารถเจรจาต่อรองราคาได้ กรุณาระบุจำนวนเงินที่ต้องการให้ลด (เป็นเงินเยน) และระบุไอดีประมูลของ JDirectItems Auction แล้วติดต่อมายังฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ * กรุณาหลีกเลี่ยงการขอลดราคามากจนเกินไป (ลดสูงสุดได้ไม่เกิน 30% จากราคาปกติ) * อาจไม่สามารถเจรจาต่อรองราคาได้เนื่องจากข้อกำหนดของผู้ขาย * หากไอดีของ JDirectItems Auction ที่เจรจาต่อรองไม่ตรงกับไอดีตอนเสนอราคา กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์อีกครั้ง * กรุณาหลีกเลี่ยงการติดต่อผู้ขายโดยตรงในขณะที่ใช้บริการของเรา Rakuten Rakuma/Mercari/Yahoo! Flea Market 1. ก่อนที่จะหยิบสินค้าใส่รถเข็น กรอกข้อมูลราคาที่ต้องการให้ลดและวิธีการที่ต้องการให้ดำเนินการหากการเจรจาต่อรองราคาล้มเหลวในช่อง "ความคิดเห็น" โดยมีเงื่อนไขสำหรับการเจรจาต่อรองราคาดังนี้: - สินค้าต้องมีราคาต่อชิ้นมากกว่าหรือเท่ากับ 10,000 เยน [ระยะเวลาจำกัด: 5,000 เยน] - การเจรจาต่อรองราคาสามารถลดได้สูงสุด 10% จากราคาปกติ ตัวอย่าง) ขอส่วนลด 10% จากราคาสินค้า หากการเจรจาล้มเหลวขอให้ดำเนินการซื้อในราคาปกติ 2. หยิบสินค้าใส่รถเข็นแล้วชำระเงินการจ่ายครั้งที่ 1 3. เจ้าหน้าของเราจะตรวจสอบข้อมูลและทำการเจรจาต่อรองราคากับผู้ขาย 4. เมื่อได้รับคำตอบจากผู้ขาย เราจะดำเนินการซื้อสินค้าหรือเจ้าหน้าที่จะติดต่อคุณอีกครั้ง * การเจรจาต่อรองราคาจะดำเนินการตามลำดับ ซึ่งสินค้าอาจจะหมดสต็อกในระหว่างการเจรจา สำหรับสินค้าที่เป็นที่นิยม ขอแนะนำให้ซื้อในราคาเต็ม * หากการเจรจาต่อรองราคาสำเร็จ เราจะทำการซื้อสินค้าและคืนส่วนต่างไปยังวิธีการชำระเงินเดิม หากผู้ขายไม่ได้ตอบกลับภายใน 3 วันหรือการเจรจาไม่สำเร็จ เจ้าหน้าที่จะติดต่อคุณอีกครั้ง * หากคุณไม่ได้กรอกข้อมูลในช่อง "ความคิดเห็น" ก่อนชำระเงิน เราจะไม่สามารถดำเนินการเจรจาต่อรองราคาหรือถามคำถามกับผู้ขายได้ * หากไม่ระบุจำนวนเงินในการเจรจาต่อรอง เราจะทำการเจรจาลดราคา 10% ให้ * อาจไม่สามารถเจรจาต่อรองราคาได้เนื่องจากข้อกำหนดของผู้ขาย * หากมีคำถามเกี่ยวกับสินค้า กรุณาติดต่อก่อนสั่งซื้อสินค้า การตรวจสอบสถานะของสินค้าไม่จำเป็นต้องชำระเงินการจ่ายครั้งที่ 1 เพียงแค่หยิบสินค้าใส่รถเข็นแล้วติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์พร้อมหมายเลขสั่งซื้อ

อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอันเกิดจากคำขอของลูกค้า ตามที่ระบุด้านล่าง ค่ายกเลิก 30% ของราคาที่ประมูลได้หรือราคาที่ซื้อ (ขั้นต่ำ 2,000 เยน) หลังจากที่ประมูลหรือชำระเงินค่าสินค้า (การจ่ายครั้งที่ 1) แล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อตามความสะดวกของผู้ใช้ได้ ยกเว้นมีคำขอยกเลิกจากผู้ขายหรือร้านค้า หากมีเหตุผลที่ไม่อาจเลี่ยงได้ตรงตามเกณฑ์การพิจารณาของบริษัท และได้รับความยินยอมจากผู้ขายแล้ว จะสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่คำขอสั่งซื้อสำเร็จแล้วได้เป็นกรณีพิเศษ โดยจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่ระบุด้านล่าง อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับประกันใดๆ ว่าผู้ขายจะยินยอมยกเลิกคำสั่งซื้อ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อเป็นกรณีพิเศษ (1) ค่าธรรมเนียมการเจรจากับผู้ขาย คิดเป็น 30% ขของราคาที่ประมูลได้หรือราคาที่ซื้อ (ขั้นต่ำ 2,000 เยน) (2) หากมีการเรียกเก็บค่าปรับหรือค่าธรรมเนียมพิเศษอื่น ๆ ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ จะต้องชำระเต็มจำนวนเต็มตามที่ถูกเรียกเก็บ (3) หากการยกเลิกคำสั่งซื้อทำให้การทำธุรกรรมระหว่างบริษัทและผู้ขายถูกระงับหรือยกเลิก จะมีค่าปรับเป็นมูลค่าผลกำไรที่คาดว่าจะสูญเสียโดยคำนวณจากประวัติธุรกรรมในอดีต ค่าแพ็กพัสดุใหม่ 1,500 เยน หากมีการขอให้เปลี่ยนแปลงการหรือยกเลิกดการแพ็กพัสดุหลังจากที่กำหนดวิธีการจัดส่งแล้ว หรือมีการขอให้แพ็กสินค้าใหม่ (รวมถึงสินค้าที่ส่งกลับ) จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าว อย่างไรก็ตาม อาจจะไม่สามารถดำเนินการได้ในบางกรณี โดยจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ค่าดำเนินการภายในประเทศ ขึ้นอยู่ค่าสินค้า (การจ่ายครั้งที่ 1) และการจ่ายครั้งที่ 2 การจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น  จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 5% จากยอดรวมของ "ยอดรวมการจ่ายครั้งที่ 1" และ "ยอดรวมการจ่ายครั้งที่ 2 โดยไม่รวมค่าธรรมเนียมแผนการรับประกันสินค้า ค่ากำจัดสินค้า คิดค่าใช้จ่ายตามจริง จะมีการเรียกเก็บเงินในกรณีที่จำเป็นต้องกำจัดสินค้าขนาดใหญ่

คลิกที่แท็บ "Mercari JP" หรือ "Rakuten Rakuma" บนหน้าแรกของเว็บไซต์ FROM JAPAN แล้วกดที่หมวดหมู่ทางด้านซ้าย หรือใส่คีย์เวิร์ดในช่องค้นหาแล้วกดค้นหา จากนั้นสินค้าที่เกี่ยวข้องจะถูกแสดง หลังจากตรวจสอบคำอธิบายสินค้าและรูปภาพสินค้าแล้ว หยิบสินค้าใส่รถเข็นและทำการชำระเงินการจ่ายครั้งที่ 1 (ค่าสินค้า) จากนั้นเจ้าหน้าที่ของเราจะดำเนินการสั่งซื้อให้คุณ