메르카리(Mercari) 상품 구매 후 며칠이 지나도 당사 물류 센터에 도착하지 않은 경우, 문의하시기 전에 먼저 판매자의 '발송 예정일수'를 확인해 주시기 바랍니다.

대부분의 경우, 판매자는 설정된 기간 내에 순조롭게 발송 절차를 진행하고 있습니다. 아직 예정일수 기간 내라면 안심하고 상품 도착을 기다려 주세요.

판매자의 발송 예정일수 확인 방법

1. 메르카리(Mercari) 상품 페이지를 엽니다.
2. '상품 정보(商品の情報)' 섹션까지 스크롤을 내립니다.
3. 아래 항목을 확인해 주세요.

예시:

1. 発送元の地域 (발송지)

판매자가 상품을 발송하는 지역을 의미합니다.
일본 국내 배송일수는 판매자의 위치와 당사 물류 센터 간의 거리에 따라 달라질 수 있습니다.
예를 들어 홋카이도나 오키나와에서 발송되는 상품은 도쿄 시내나 인근 현에서 발송되는 상품보다 도착하기까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

2. 発送までの日数 (발송까지의 일수)

판매자가 상품을 발송하기까지 걸리는 예정일수입니다.

예시:
「1〜2日で発送」 → 1~2일 이내 발송 예정
「2〜3日で発送」 → 2~3일 이내 발송 예정
「4〜7日で発送」 → 4~7일 이내 발송 예정

※ 일수는 상품 구매 완료일부터 계산해 주세요.

국내 배송에는 시간이 얼마나 걸리나요?

판매자가 상품을 발송한 후, 일본 국내 배송에는 보통 다음과 같은 일수가 소요됩니다.

※ 날씨, 공휴일, 주말, 배송 업체의 물류 사정 등에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

기타 확인해 주실 사항

발송 현황 확인을 요청하시기 전에 다음 사항도 확인해 주세요.

• 해당 상품이 예약 상품, 주문 제작 상품, 맞춤 제작 상품이 아님
• 상품 설명란에 추가 준비 기간이 별도로 기재되어 있지 않음
• 판매자 프로필이나 상품 설명란에 배송 지연에 대한 공지가 없음

문의하시기 전에

발송 현황 확인을 요청하시기 전에 다음 기간을 고려해 주시는 것을 권장해 드립니다.

• 판매자가 설정한 발송 예정일수
• 추가로 1~2일 정도의 여유 기간
• 발송 후 일본 국내 배송일수

예시:
상품 페이지에 「2〜3日で発送」이라고 기재되어 있는 경우, 발송 현황 확인을 요청하시기 전에 대략 4~5일 정도 기다려 주시는 것을 권장합니다.

FROM JAPAN에 문의해 주셔야 할 시점

다음 조건을 모두 충족하는 경우, 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

• 판매자가 설정한 발송 예정일수가 지났음
• 그 후로도 1~2일이 더 경과했음
• 상품이 아직 당사 물류 센터에 도착하지 않았음

위 사항을 모두 확인하셨음에도 상품이 아직 당사 물류 센터에 도착하지 않았다면, 당사 구매 담당자가 판매자에게 직접 발송 상황을 확인해 드릴 수 있습니다.

문의 양식을 통해 연락해 주시면 신속하게 확인해 드리겠습니다.