현재 일부 고객님들께서 결제가 정상적으로 완료되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

아래 이미지는 고객님께서 마주칠 수 있는 오류 메시지 예시입니다.

많은 경우 아래 방법으로 문제를 해결할 수 있으므로, 문의하시기 전에 임시 조치로 먼저 시도해 보시기를 권장드립니다.

지침:

• 브라우저를 Chrome으로 변경

• Chrome에서 사전 로딩(Preloading) 설정을 끄기
  아래 안내를 참고해주세요.

■ PC (Windows / Mac / Linux)
(올바른 위치: 개인정보 및 보안이 아닌 “성능(Performance)”)

1. Chrome을 엽니다.

2. 오른쪽 상단의 점 3개(⋮) 클릭

3. 설정(Settings) 선택

4. 왼쪽 사이드바에서 성능(Performance) 클릭

5. 페이지 사전 로딩(Preload pages) 또는 빠른 탐색을 위한 페이지 사전 로딩(Preload pages for faster browsing and searching) 찾기

6. 사전 로딩 안 함(No preloading)으로 변경

→ 이렇게 하면 Chrome이 백그라운드에서 페이지를 미리 불러오지 않습니다.

■ Android

1. Chrome 앱 열기

2. 오른쪽 상단 점 3개(⋮) 탭

3. 설정(Settings) 선택

4. 개인정보 및 보안(Privacy and security) 탭

5. 페이지 사전 로딩(Preload pages) 선택

6. 사전 로딩 안 함(No preloading) 선택

■ iPhone (iOS)
(올바른 위치: 대역폭(Bandwidth) → 웹페이지 사전 로딩(Preload Webpages))

1. Chrome 앱 열기

2. 오른쪽 하단 점 3개 (…) 탭

3. 설정(Settings) 선택

4. 대역폭(Bandwidth) 탭

5. 웹페이지 사전 로딩(Preload Webpages) 선택

6. 안 함(Never) 선택

복구 작업을 계속 진행 중이오나, 그동안 고객님의 양해와 인내에 깊이 감사드립니다.
추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스로 연락해 주시기 바랍니다.