FROM JAPAN ヘルプセンター

FROM JAPANでは２回に分けて請求を行います。 「請求１」：商品代金 「請求２」：国際送料、手数料（500円/注文）、諸費用（あれば） 国際送料は梱包後のサイズ・重量をもとに計算いたします。 お見積もりツールで送料の見積もりを確認することができます。 よくある諸費用の例：日本国内送料（実費）、運送会社の特別取扱料金など 各費用についてこちらより確認いただけます。 ※ FROM JAPANで購入された商品には関税が含まれておりません。 　 通関手続きおよび関税などの支払いは、受取人様にて現地でのご対応をお願いいたします。 ※ 商品ページに送料無料の記載があっても、「定形外郵便」や「メール便」などの保険や追跡サービスが付いていない配送方法に限定される場合がございます。  　 FROM JAPANでは購入 / 落札時に、追跡サービス付きの配送方法で配送依頼をいたします。  　別途送料が請求された場合には、請求２で別途国内送料を請求いたします。 "

一部のサイトでは値下げ交渉が可能です。ただし、サイトごとに手順や条件が異なりますので、以下の内容を必ずご確認のうえお手続きください。 値下げ交渉対応サイト一覧 サイト 値下げ交渉 カートイン 値下げ上限 メルカリ JP 可能 必要 表示価格の10％まで 楽天ラクマ 可能 必要 表示価格の10％まで JDirectItems Fleamarket 可能 必要 表示価格の10％まで  JDirectItems Auction 可能 不要 元値の30％まで 上記以外のサイト 不可 ― ― 【重要】必ずご確認ください 楽天ラクマ／メルカリ JP／JDirectItems Auctionをご利用の場合 商品をカートに入れ、請求1決済を行い、必ず「ご連絡欄」に値下げ交渉内容を入力してください。 ご連絡欄が未入力のまま請求1決済が完了した場合、値下げ交渉は行われず、商品は表示価格のまま自動購入されます。 メルカリ JP／JDirectItems Fleamarket／楽天ラクマ 項目 条件 商品表示価格 10,000円以上 値下げ上限 表示価格の10％まで カートイン 必須 請求1決済 必須 ご連絡欄の入力 必須 値下げ交渉の手順 手順 内容 ① カートに入れる前に、「ご連絡欄」へ以下を入力・希望購入金額（日本円）・交渉不成立時の対応（キャンセル／そのまま購入） ② 商品をカートに入れ、請求1決済を行う ③ 弊社スタッフが内容を確認し、出品者へ値下げ交渉 ④ 出品者の回答後、購入または結果をご案内 補足事項 希望金額の記載がない場合は、10％OFFで交渉いたします。 値下げ交渉は順次対応のため、交渉中に商品が売り切れる場合があります。 出品者から3日以内に回答がない場合、改めてご連絡いたします。 値下げ交渉が成立した場合、商品はそのまま購入し、差額を元のお支払い方法へ返金いたします。 値下げ 交渉が不成立となった場合は、元の価格で購入を進めるか、または注文をキャンセルするかについて、改めてご連絡いたします。  JDirectItems Auction 値下げ交渉の手順 項目 内容 申請方法 カスタマーサービスへ連絡 必要情報 オークションIDまたはURL＋希望購入金額（日本円） 値下げ上限 元値の30％まで 出品者承認 必須 注意事項 大幅な値下げ交渉はお受けできません。 出品者の方針により、値下げ交渉不可の場合があります。 出品者へ直接連絡することはご遠慮ください。 交渉時のJDirectItems Auction IDと、入札時に割り当てられるIDが異なる場合は、再度カスタマーサービス までご連絡ください。

国際送料は梱包後のサイズ・重量をもとに計算いたします。 国際送料の算出は、お見積りツールをご活用ください。 ※ 日本郵便以外の発送方法は容積重量で計算されますので、サイズと重量両方をご入力ください。 FROM JAPANの梱包では、商品の性質に合わせて梱包方法変わりますが、梱包のサイズ重量は下記をご参照ください。 通常商品 サイズ：商品本体の3辺（L / W / H）それぞれ＋6cm 重　量：商品本体重量＋2kg 壊れ物（お酒 / ガラス製品 /  精密機器など） サイズ：商品本体の3辺（L / W / H）それぞれ＋12cm 重　量：商品本体重量＋4kg ※ 上記サイズ重量は参照のみ、実際の梱包状況と異なる場合がございます。 ※ 最終送料は実際梱包後のサイズ重量で計算いたします。梱包方法の指定はできませんので、ご了承ください。 ※ FROM JAPANでの梱包方法はこちらより確認いただけます。  ※ FROM JAPANで提供している運送方法および書く運送会社のサイズ・重量上限はこちらより確認いただけます。