Barang akan dikirim dari pusat logistik kami, dan setelah tiba di negara tujuan, proses bea cukai akan dilakukan oleh pihak bea cukai setempat.

Apabila status pelacakan tidak berubah selama beberapa hari atau lebih saat proses bea cukai berlangsung, kemungkinan terjadi keterlambatan atau terdapat masalah tertentu.

Karena kami tidak bekerja sama langsung dengan pihak bea cukai di masing-masing negara, kami tidak dapat memberikan dukungan secara detail terkait proses kepabeanan. Namun, cara penanganannya dapat berbeda tergantung metode pengiriman yang dipilih.

Japan Post

Japan Post hanya bertanggung jawab atas pengiriman di dalam Jepang hingga barang keluar dari Jepang.

Setelah paket tiba di negara tujuan, proses bea cukai serta pengiriman selanjutnya akan ditangani oleh kantor pos setempat.

Oleh karena itu, untuk konfirmasi terkait proses bea cukai, harap menyiapkan nomor pelacakan dan menghubungi langsung pihak bea cukai atau kantor pos setempat.

FedEx / DHL / UPS / ECMS

Perusahaan pengiriman ini memiliki kantor atau cabang di banyak negara.

Biasanya pihak penerima akan dihubungi secara langsung, atau pihak kami (pengirim) akan menerima pemberitahuan mengenai tindakan yang diperlukan.

Jika tidak ada pemberitahuan dari perusahaan pengiriman, kami menyarankan untuk menyiapkan nomor pelacakan dan menghubungi langsung layanan pelanggan lokal dari perusahaan pengiriman tersebut.

⚠️ Perlu diperhatikan bahwa baik paket dikirim dengan ketentuan DDP maupun DDU (lebih detil di sini), apabila pihak bea cukai setempat meminta dokumen tambahan untuk proses kepabeanan, maka dokumen tersebut harus disiapkan dan diserahkan oleh importir (pelanggan) sendiri.
Sehubungan dengan hal tersebut, kami mohon agar Anda dapat menghubungi perusahaan pengiriman di negara tempat tinggal Anda untuk melanjutkan proses yang diperlukan.