Setelah barang dikirim dari pusat logistik kami dan tiba di negara tujuan, akan dilakukan proses bea cukai sebagai bagian dari prosedur impor.

Jika status bea cukai tidak berubah selama beberapa hari, kemungkinan telah terjadi keterlambatan atau masalah tertentu.

Karena kami tidak bekerja sama langsung dengan pihak bea cukai di masing-masing negara, kami tidak dapat memberikan dukungan detail terkait proses tersebut. Namun, cara penanganannya akan berbeda tergantung metode pengiriman yang dipilih.

Japan Post

Japan Post hanya bertanggung jawab atas pengiriman di dalam Jepang hingga barang meninggalkan Jepang.

Setelah barang tiba di negara tujuan, proses bea cukai dan pengiriman akan ditangani oleh kantor pos setempat.

Oleh karena itu, untuk konfirmasi terkait bea cukai, silakan hubungi langsung kantor bea cukai atau kantor pos setempat dengan menyiapkan nomor pelacakan Anda.

ECMS / DHL / FedEx

Layanan pengiriman ini umumnya memiliki kantor cabang di banyak negara.

Biasanya pihak penerima akan dihubungi langsung, atau pihak kami (pengirim) akan menerima pemberitahuan terkait tindakan yang perlu dilakukan.

Jika Anda belum menerima informasi dari pihak pengiriman, kami sarankan untuk menghubungi langsung layanan pelanggan lokal dari perusahaan pengiriman tersebut dengan menyiapkan nomor pelacakan Anda.