Preguntas frecuentes

Los artículos clasificados como frágiles mostrarán un icono de «Artículo frágil» (un símbolo rojo de cristal roto) en la página de instrucciones de envío. Para cualquier envío que incluya artículos marcados con este icono, nuestro personal inspeccionará y embalará cuidadosamente los artículos para garantizar una entrega segura. Como resultado, el coste del envío internacional se proporcionará una vez que se haya completado el embalaje. Los artículos frágiles se suelen embalar con dos capas de material acolchado y cajas de cartón de doble capa, lo que garantiza que se embalen de forma segura y cuidadosa antes del envío. Puede seleccionar su método de envío preferido por adelantado; sin embargo, dependiendo del tamaño y peso finales tras el embalaje, es posible que no podamos satisfacer su solicitud. En algunos casos, es posible que tengamos que dividir el envío en varios paquetes en función del método de envío seleccionado. Tenga en cuenta que no podemos aceptar cambios en el método de envío ni solicitudes de ajustes de tamaño una vez completado el embalaje. Gracias por su comprensión.

Última actualización: 2025-08-13 09:09:21 +0900

Para garantizar una entrega segura, seguimos las guías internas de embalaje y, por norma general, no aceptamos instrucciones específicas de embalaje por parte de los clientes. Agradecemos su comprensión y colaboración.

Última actualización: 2025-08-13 09:08:41 +0900

Para minimizar los gastos de envío internacional, por lo general desechamos la caja de envío utilizada por el vendedor y almacenamos solo el artículo en sí. Sin embargo, la caja de envío se conservará si se da alguna de las siguientes condiciones: ・La caja tiene el logotipo de la marca o marcas del manufacturante. ・La caja se considera necesaria para el almacenamiento o envío seguro. Si desea que conservemos la caja original del vendedor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con su número de gestión antes de que el artículo llegue a nuestro centro logístico. Cuándo ponerse en contacto con nosotros: ・Para subastas de JDirectItems: después de ganar la subasta. ・Para compras en otros sitios: después de completar el pago de la factura 1.

Última actualización: 2025-08-13 09:10:28 +0900

Introduzca su código de cupón antes de realizar su primera puja en la subasta y haga clic en el botón «Aplicar». Esto generará un mensaje con los detalles del cupón y el valor del descuento será mostrado en el resumen de la puja.  Una vez que haya realizado la primera puja, ya no podrá aplicar un cupón a esa subasta, así que asegúrese de aplicarlo antes de pujar la primera vez. Si se encuentra con un error al utilizar un cupón, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente e incluya los siguientes datos: Número de pedido. El código del cupón que ha intentado utilizar. Una captura de pantalla del mensaje de error.

Última actualización: 2025-08-13 09:11:13 +0900

Clasificamos un artículo como «usado»/«artículo de segunda mano» si se da alguna de las siguientes condiciones: Ha sido propiedad o ha sido utilizado anteriormente por una persona, por lo que no es nuevo. Incluso si el artículo es nuevo y no ha sido abierto, se considera usado si no se ha comprado directamente al fabricante o a un distribuidor/agente autorizado, sino que ha cambiado de manos a través de un tercero. Por lo tanto, aunque un producto aparezca como «nuevo/sin abrir» en sitios web como Mercari, Rakuma, JDirectItems Flea Market o JDirectItems Auction, lo trataremos como un artículo usado. Cuando un artículo llega a nuestras instalaciones, lo inspeccionamos basándonos en la descripción y las imágenes de la página del producto para comprobar si hay discrepancias o daños importantes. Sin embargo, tenga en cuenta que las siguientes condiciones no están cubiertas por nuestro Plan de Compra para artículos usados: manchas, cavidades, desgaste, marcas, descoloridos, doblados, astillados u otros problemas con la condicion del producto Agradecemos su comprensión y cooperación.

Última actualización: 2025-08-13 09:11:57 +0900