Si aparece el mensaje "No puede utilizar nuestro servicio para comprar este artículo ya que no cumple con nuestros estándares de calidad." en un producto de Mercari o Rakuten Rakuma, significa que nuestro sistema de seguridad ha determinado que la transacción de dicho artículo presenta un nivel de riesgo elevado.

Específicamente, las restricciones se aplican según ciertos criterios establecidos, por ejemplo, cuando el vendedor cuenta con menos de 5 valoraciones en su historial.

Con el fin de garantizar un servicio seguro para todos nuestros clientes, no es posible gestionar excepciones de manera individual ni levantar la restricción en aquellos productos en los que el sistema de seguridad haya detectado un riesgo. Agradecemos de antemano su comprensión al respecto.

Cabe señalar que, si el mismo artículo es ofrecido por otro vendedor que cumpla con los niveles mínimos de valoración requeridos, sí será posible realizar la compra. Por lo tanto, le sugerimos revisar si el mismo producto se encuentra disponible a través de otros vendedores.