Pago 1: Precio del producto
Es el importe que debe pagar al momento de realizar el pedido.
Incluye únicamente:
Una vez completado el Pago 1, FROM JAPAN procede inmediatamente a la compra al vendedor.
Importante:
Una vez finalizado el trámite de compra, en principio no es posible cancelar el pedido.
Después de completar la compra, FROM JAPAN realiza el trámite con la tienda o el vendedor, por lo que es posible que no podamos aceptar cancelaciones ni modificaciones.
Independientemente del estado del envío o de la respuesta del vendedor, no podemos garantizar la cancelación una vez finalizada la compra.
Artículo relacionado:
・Cancelaciones y devoluciones
Pago 2: Costos reales de envío y gestión
Se le facturará una vez que el producto llegue al almacén de FROM JAPAN y se confirme el tamaño y peso reales tras el embalaje.
El Pago 2 incluye:
Envío internacional (calculado según el tamaño y peso reales después del embalaje)
Tarifa de servicio: 500 yenes por pedido
* Aunque compre varias unidades del mismo producto, se cobra una sola vez por pedido
Envío nacional dentro de Japón (solo si se genera, según costo real)
Cargos especiales de la empresa de transporte (si aplican)
En algunos casos, aranceles y gastos relacionados con el despacho aduanero
Sobre aranceles y gastos de aduana
Dependiendo del producto y de las normativas del país o región de destino, pueden aplicarse aranceles de importación.
En FROM JAPAN, puede elegir el envío bajo las condiciones DDU o DDP, según el país de destino y el método de envío seleccionado.
Para más información sobre las opciones DDU/DDP, consulte los siguientes artículos:
DDP (Envío con aranceles y gastos de despacho pagados por adelantado) — Actualización del servicio
Cómo pagar aranceles e impuestos con FedEx, DHL y UPS
Diferencias entre DDU y DDP
Detalles sobre tarifas y servicios
Para consultar más información sobre tarifas, costos de envío y detalles del servicio, visite:
Información sobre las tarifas de FROM JAPAN
Si desea estimar el envío internacional con antelación
El costo exacto del envío internacional no puede confirmarse antes del embalaje, ya que depende del tamaño y peso finales del paquete.
Sin embargo, puede consultar un estimado con la herramienta de cálculo de envío internacional.
Herramienta de estimación de envío internacional aquí
（* El importe final puede variar según el tamaño y peso reales tras el embalaje.）
Avisos importantes (por favor, léalos atentamente)
Aunque en la página del producto se indique “envío gratuito”, este puede estar limitado a métodos de envío dentro de Japón sin seguimiento ni seguro (por ejemplo, correo ordinario o servicios económicos).
En FROM JAPAN, solicitamos al vendedor el envío mediante un método con seguimiento.
Por lo tanto, si se genera un costo de envío nacional dentro de Japón, este se incluirá en el Pago 2 como gasto real adicional.