Envío

Es posible realizar envíos dentro de Japón. Si desea realizar un envío nacional, seleccione Japón como país de destino en la página de selección de envío, ingrese la dirección de entrega y luego seleccione los productos para completar la solicitud de envío. Los productos generalmente se entregan dentro de 3 a 5 días hábiles después de completar la solicitud de envío (excepto en Hokkaido y Okinawa). Envío a hoteles u otros alojamientos dentro de Japón Si desea enviar su pedido a un hotel u otro tipo de alojamiento, confirme previamente con el establecimiento si aceptan recibir y almacenar paquetes en su nombre. Le pedimos no solicitar el envío con más de 15 días de antelación a la fecha de check-in. Además, al completar la solicitud de envío, por favor incluya la siguiente información: Nombre: El nombre utilizado para realizar la reserva del alojamiento. Dirección de entrega: La dirección del alojamiento y la fecha de check-in. Número de teléfono: El número de contacto del alojamiento. Envío a la casa de un amigo en Japón o a empresas de reenvío internacional Si desea enviar su paquete a la casa de un amigo o a una empresa de reenvío internacional dentro de Japón, confirme previamente con ellos si pueden recibir el paquete en su nombre y asegúrese de informarles sobre el contenido del paquete. En caso de que su amigo o la empresa de reenvío realice un envío al extranjero, es posible que se requiera documentación aduanera. Tenga en cuenta que FROM JAPAN no proporciona ningún tipo de documentación ni asistencia para trámites aduaneros, por lo que deberá gestionarlo directamente con el destinatario o el transportista. * Los envíos dentro de Japón se realizan principalmente a través de Sagawa Express. Dependiendo del tamaño o peso del paquete, podríamos utilizar otros transportistas. Si utilizamos un transportista diferente, es posible que en el sitio web de FROM JAPAN se muestre información del transportista incorrecta. Agradecemos su comprensión. * Para envíos dentro de Japón, se aplicará una tarifa adicional del 5% sobre el importe total de la Factura 1 y el importe total (sin tarifas) de la Factura 2. Esta tarifa adicional se añadirá automáticamente en el cálculo del costo de envío. * En caso de realizar el pago mediante PayPal, el paquete solo podrá enviarse al país que haya sido configurado como dirección de envío en su cuenta de PayPal. No será posible realizar envíos a otro país distinto al registrado en PayPal. Por lo tanto, asegúrese de ingresar correctamente la dirección de envío deseada durante el proceso de pago. Si tiene dudas sobre cómo actualizar su dirección, comuníquese directamente con PayPal.

Última actualización: 2025-08-16 09:30:59 +0900

Lamentamos las molestias. Actualmente, no ofrecemos un servicio de entrega directa.

Última actualización: 2025-08-13 08:08:27 +0900

Lamentamos las molestias. Una vez completada la solicitud de envío, no es posible cancelar ni modificar el grupo de envío. En caso de que desee realizar cambios por razones especiales, se aplicará una tarifa mínima de 1,500 yenes. Tenga en cuenta que, dependiendo de la situación, es posible que no podamos aceptar modificaciones.

Última actualización: 2025-08-13 08:08:38 +0900

Al comprobar el número de seguimiento de un paquete enviado a través de Japan Post, es posible que vea el estado  "Enviado desde la oficina de intercambio internacional". Este estado indica que el paquete ha salido de Japón y está en camino hacia el país de destino. La siguiente actualización del seguimiento suele producirse cuando el paquete llega a la aduana del país de destino. La velocidad de entrega varía en función del método de envío seleccionado. Puede consultar una descripción general de cada método de envío aquí. Si el artículo no ha llegado después de los siguientes plazos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su ID de pedido o número de grupo de entrega junto con el número de seguimiento: EMS: 2 semanas después de la salida de Japón. Correo aéreo: 1 mes después de la salida de Japón. Correo marítimo: 75 días después de la salida de Japón.

Última actualización: 2025-09-10 16:14:41 +0900

FedEx, DHL y ECMS calculan sus tarifas de envío utilizando el peso dimensional (peso volumétrico) y el peso real. Los paquetes de gran tamaño, pero de poco peso, se medirán utilizando el peso dimensional. Para paquetes con un peso real mayor que su peso dimensional, la tarifa de envío se calculará utilizando el peso real.   * La tarifa de envío se basará en el mayor de los dos pesos. El método de cálculo del peso dimensional de un paquete es el siguiente:   Para FedEx / DHL: (largo x ancho x alto (cm o pulgadas)) ÷ 5,000 (cm)   Para ECMS: (largo x ancho x alto (cm o pulgadas)) ÷ 6,000 (cm)   DHL ofrece aquí una herramienta para calcular el peso volumétrico.   Puede estimar el costo de envío de un paquete aquí. Ingrese el peso y las medidas de su paquete para obtener una estimación precisa.   * ECMS solo está disponible para ciertos países y territorios. Para mas informacion puede consultar aquí.

Última actualización: 2025-08-13 08:08:51 +0900