商品一直未送达收发中心该怎么办?

最终更新日期:

请确认原网站上是否有记载预计出货日。

若未记载,请提供订单管理编号与并客服中心连络。


通常从日本国内寄送时,会在一周内送达并查收,但若从日本离岛寄出或部分使用海运的情况,可能需要更长时间。

若从海外寄送,有可能会超过一个月才会送达。


以下为判定为商品遗失的条件:

  • 日本国内配送的情况:若卖家发送出货通知后超过14天,商品仍未抵达物流中心。
  • 海外配送至日本的情况:若卖家发送出货通知后超过45天,商品仍未抵达物流中心。

※ 向PayPal或信用卡公司提出异议或申请退刷为禁止行为。

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