商品是假货 / 赝品时该怎么办?
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以下情况的商品将不在赔偿范围内:
- 需要专业知识来鉴定真伪或认证的商品
- 被掉包、重新封膜(再收缩包装)或内容物遭抽取的商品
- 细微刮伤、破损、颜色差异等商品
近期有关商品真伪的诈骗案件日益增加,购买前请务必确认卖家的评价内容与商品说明。
特别是从个人卖家购买时,诈骗风险相对较高,建议优先选择官方商店或官方卖家进行购买。
※ 顾客自身因素所导致的订单或出价后的取消恕不受理。
※ 若在通知卖家或商店已收货之前,使用照片服务(需付费)可能可在发送前及时发现商品问题降低纠纷风险。不过,即使使用此服务,也无法作为赔偿的对象,敬请见谅。
※ 向PayPal或信用卡公司提出异议或申请退刷为禁止行为。
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