ในกรณีที่สินค้าที่เข้าข่ายได้รับการชดเชยมีความบกพร่องหรือเสียหายเกิดขึ้น คุณสามารถยื่นความจำนงขอให้ชดเชยค่าเสียหายได้

หากต้องการขอให้ชดเชยค่าเสียหายสำหรับสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราภายใน 7 วันนับจากวันที่สินค้าจัดส่งถึง และแนบข้อมูลดังต่อไปนี้:

• หลักฐานการรายงาน/คำขอชดเชยที่ยื่นไปยังที่ทำการไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่ง (เช่น รูปภาพหรือสกรีนช็อต)
• กรุณาแนบภาพถ่ายที่แสดงสิ่งต่อไปนี้:
• สภาพภายนอกของพัสดุ (สภาพที่มาถึง)
• สภาพของการแพ็กสินค้าภายในกล่องพัสดุ
• สภาพของสินค้าที่เสียหาย
• หมายเลขติดตามพัสดุ
• ไอดีประมูล/หมายเลขสั่งซื้อของสินค้าที่เกี่ยวข้อง
• คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับสภาพการแพ็กและความเสียหายของสินค้าของคุณ

* กรุณายื่นรายงานความเสียหายไปยังบริษัทขนส่งในประเทศ/พื้นที่ปลายทางภายใน 7 วันหลังจากพัสดุมาถึง

* หากไม่สามารถให้ข้อมูลข้างต้นภายใน 7 วันหลังจากพัสดุมาถึง จะถือว่าไม่เข้าข่ายได้รับการชดเชยตามแผนการรับประกันสินค้า

* สินค้าที่ยื่นคำขอชดเชยแล้วจะต้องส่งคืนภายใน 1 สัปดาห์หลังจากได้รับการแจ้งเกี่ยวกับการคืนสินค้าจากเรา

* หากมีการคืนเงิน จะคืนให้เป็น FJ พอยท์ โดยไม่คำนึงถึงวิธีการชำระเงิน

* ภาษีศุลกากรและค่าดำเนินการจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ 

* สามารถตรวจสอบสินค้าที่แผนการรับประกันสินค้าไม่ครอบคลุมได้ที่นี่

* การเรียกเงินคืนจาก PayPal หรือบริษัทบัตรเครดิตขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการของเรา และอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับ