Attualmente, alcuni clienti stanno riscontrando un problema per cui il pagamento non può essere completato correttamente.

L’immagine qui sotto mostra il messaggio di errore che potresti incontrare.

I seguenti passaggi hanno risolto il problema in molti casi, quindi, come misura temporanea, ti consigliamo di provare quanto segue prima di inviare una richiesta di assistenza:

Istruzioni:

・ Cambia browser e utilizza Chrome

・ Disattiva le impostazioni di pre-caricamento in Chrome. Di seguito trovi le istruzioni su come farlo:

■ PC (Windows / Mac / Linux)

(Posizione corretta: Prestazioni, non Privacy e sicurezza)

1. Apri Google Chrome.

2. Clicca sui tre puntini (⋮) in alto a destra.

3. Seleziona “Impostazioni.”

4. Nella barra laterale sinistra, clicca su “Prestazioni”

5. Trova “Pre-carica le pagine” (o “Pre-carica le pagine per una navigazione e ricerca più veloce”).

6. Imposta su “Nessun pre-caricamento.”

In questo modo, Chrome non caricherà più le pagine in background.

■ Android

1. Apri l’app Chrome.

2. Tocca i tre puntini (⋮) in alto a destra.

3. Seleziona “Impostazioni.”

4. Tocca “Privacy e sicurezza.”

5. Tocca “Pre-carica le pagine.”

6. Seleziona “Nessun pre-caricamento.”

■ iPhone (iOS)

(Posizione corretta: Larghezza di banda → Pre-carica pagine web)

1. Apri l’app Chrome.

2. Tocca i tre puntini (…) in basso a destra.

3. Seleziona “Impostazioni.”

4. Tocca “Larghezza di banda.”

5. Tocca “Pre-carica pagine web.”

6. Seleziona “Mai.”

Continueremo a lavorare per il ripristino, e nel frattempo apprezziamo molto la vostra pazienza.

Desideriamo ringraziarvi per la comprensione e la pazienza dimostrate durante questo periodo.

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti se hai ulteriori domande.