Problemi di pagamento

Attendere qualche minuto e riprovare a effettuare il pagamento.   Se il pagamento tramite PayPal o carta di credito continua a generare errore, si prega di utilizzare un'altra carta di credito o un altro metodo di pagamento. Se desideri pagare con carta di credito, è possibile effettuare il pagamento anche tramite PayPal, ti invitiamo a considerarlo.   Per maggiori dettagli sugli errori di pagamento, ti consigliamo di contattare la tua compagnia di carte di credito.   Inoltre, se viene visualizzato un errore sullo schermo, potrebbero comunque esserci addebiti, a seconda del caso. Se ti viene addebitato, controlla il tuo estratto conto della carta o dell'account PayPal utilizzato e, allegando le informazioni relative alla transazione, contatta il servizio clienti.

Ultimo aggiornamento: 2025-07-18 10:55:58 +0900

Si prega di verificare quanto segue: Data di scadenza Verifica che il coupon non sia scaduto. Numero di utilizzi Se il coupon ha un limite di utilizzi, controlla se è stato già utilizzato. Sito applicabile Se il coupon è valido solo su un determinato sito, assicurati di applicarlo su quello corretto. Metodo di pagamento Verifica se il coupon è valido per "Addebito 1" o "Addebito 2". Servizi applicabili I coupon per i nostri servizi "FROM JAPAN" e "FROM USA" non sono utilizzabili in modo condiviso. Se dopo aver verificato tutti questi punti il coupon non è ancora utilizzabile, contatta il servizio clienti inviando il codice del coupon e il numero dell'ordine.

Ultimo aggiornamento: 2025-07-18 11:02:26 +0900

Il periodo di accreditamento del rimborso può variare in base al metodo di pagamento utilizzato. Ti invitiamo a consultare le informazioni qui. Se il rimborso o l'annullamento della transazione non sono confermati anche dopo il periodo indicato, contatta il servizio clienti inviando i dettagli della transazione.

Ultimo aggiornamento: 2025-07-18 11:06:23 +0900

La nostra azienda effettua il rimborso dell'intero importo pagato, ma alcune compagnie di carte di credito potrebbero trattenere una commissione. Poiché la commissione non è stata addebitata da noi, ti invitiamo a contattare la tua compagnia di carte di credito per maggiori informazioni. Inoltre, potrebbero verificarsi differenze nei tassi di cambio tra il momento del pagamento e quello del rimborso, ma queste differenze non sono coperte dalla nostra garanzia. Infine, se ci sono più ordini rimborsati, il rimborso potrebbe essere effettuato separatamente per ciascun ordine. Ti invitiamo a verificare la situazione in base agli ordini.

Ultimo aggiornamento: 2025-07-17 13:12:53 +0900

Verifica quanto segue per il tuo metodo di pagamento: La tua carta deve essere dotata della funzione 3D Secure. Il circuito della carta deve essere VISA o Mastercard. La carta non deve essere una carta prepagata (debit card). Se soddisfi queste condizioni, imposta la valuta su yen giapponesi e prova a effettuare nuovamente il pagamento. Potrebbero esserci anche problemi con i cookie del browser, quindi prova a fare il pagamento in modalità in incognito. Se dopo aver provato quanto sopra non riesci ancora a completare il pagamento, contatta il servizio clienti. Per aiutare a indagare sulla causa dell'errore, ti chiediamo di fornire uno screenshot o una registrazione dello schermo dell'errore al momento dell'invio della richiesta.

Ultimo aggiornamento: 2025-07-18 11:12:08 +0900

A seconda dell’istituto finanziario emittente, alcune carte di debito possono essere utilizzate come una carta di credito. In alcuni casi, è possibile effettuare il pagamento con queste carte di debito, tuttavia, in caso di modifiche o annullamenti dell’ordine, il rimborso potrebbe non essere effettuato oppure richiedere tempi più lunghi. Per questo motivo, FROM JAPAN sconsiglia l’utilizzo delle carte di debito per il pagamento. Ti invitiamo a utilizzare una carta di credito, PayPal o i punti FJ per effettuare i tuoi pagamenti. Per maggiori dettagli sui rimborsi, ti preghiamo di contattare direttamente l’emittente della tua carta di credito.

Ultimo aggiornamento: 2025-07-17 13:23:17 +0900

Per cambiare l’account PayPal associato al tuo account FROM JAPAN con un altro account PayPal, segui la procedura indicata di seguito: Assicurati di aver utilizzato tutto il deposito presente nel tuo account FROM JAPAN. Nella schermata di pagamento dell'Addebito 1, deseleziona la casella “Memorizza le credenziali del mio conto PayPal per la prossima volta”, quindi verifica i dettagli dell’ordine e clicca sul pulsante di pagamento. Verrai reindirizzato alla schermata di login di PayPal. Accedi con il nuovo account PayPal che desideri utilizzare, verifica l’indirizzo associato e completa la procedura di pagamento.

Ultimo aggiornamento: 2025-07-17 13:25:26 +0900