Tutte le tasse VAT (imposta sul valore aggiunto) imposte nel paese di destinazione devono essere sostenute dal cliente al momento della ricezione dell’articolo.

Per le spedizioni verso alcuni paesi, come Australia, Singapore, Malesia e Nuova Zelanda, potrebbe essere necessario pagare in anticipo le tasse sul valore aggiunto, come GST o SST, tramite l’Addebito 2.

In questo caso, poiché la nostra azienda ha già pagato il VAT come intermediario, in linea di principio non sarà necessario pagare nuovamente il VAT al momento dell’arrivo del pacco nel paese di destinazione.

Tuttavia, in rari casi, il corriere selezionato o la dogana locale potrebbero richiedere nuovamente il pagamento del VAT.

In tali situazioni, ti chiediamo prima di tutto di effettuare il pagamento.

Dopo aver completato il pagamento, ti preghiamo di contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni: 

• Uno screenshot che mostri l’importo effettivamente addebitato sul conto bancario o dal corriere.

• Uno screenshot della fattura o della ricevuta di pagamento ricevuta localmente. 

Una volta verificati i documenti sopra indicati, procederemo al rimborso e restituiremo l’importo sul metodo di pagamento originale.