Nel caso in cui ci siano danni a un articolo che rientra nei casi di risarcimento, è possibile presentare una richiesta di rimborso.

Se desideri richiedere il risarcimento dell'articolo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo, allegando le seguenti informazioni:

• Copia di un rapporto di danno/reclamo alla compagnia di spedizione
• Foto dello stato della scatola esterna al momento della consegna da tutti i lati
• Foto che mostrano lo stato dell'imballaggio dell'articolo all'interno della scatola
• Foto che mostrano lo stato dell'articolo danneggiato
• Numero di tracciamento
• Numero di riferimento dell'asta /ordine
• Breve descrizione delle condizioni di imballaggio

*Ti chiediamo di inviare il reclamo dei danni al corriere del paese/regione di destinazione entro 7 giorni dalla ricezione del pacco.

*Se non fornirai le informazioni richieste entro 7 giorni dalla ricezione, la richiesta di risarcimento non sarà presa in considerazione.

*Per gli articoli per cui è stata effettuata una richiesta di risarcimento, sarà necessario restituirli entro una settimana dalla comunicazione della nostra azienda.

*In caso di rimborso, verrà emesso tramite punti FJ, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato.

*Le tasse doganali e le commissioni per il piano di garanzia dell'articolo non sono rimborsabili.

*Verifica qui gli articoli che non rientrano nei casi di risarcimento.

*I reclami di rimborso tramite PayPal o società di carte di credito sono vietati.