Silakan tunggu beberapa saat sebelum mencoba melakukan pembayaran kembali.

Jika Anda mengalami gagal pembayaran kembali saat menggunakan PayPal atau kartu kredit, harap coba menggunakan kartu kredit lain atau metode pembayaran lain.

Jika Anda ingin tetap menggunakan kartu kredit, Anda juga dapat memilih untuk membayar melalui PayPal, jadi silakan pertimbangkan opsi tersebut.

Untuk detail lebih lanjut mengenai penyebab error pembayaran, silakan hubungi penerbit kartu kredit Anda secara langsung.

Harap diperhatikan bahwa meskipun muncul pesan error di layar, dalam beberapa kasus pembayaran mungkin tetap ditagihkan.

Jika Anda dikenakan biaya, harap periksa riwayat transaksi kartu atau akun PayPal Anda, lalu hubungi layanan pelanggan kami dengan melampirkan informasi transaksi tersebut.

Solusi yang dapat dicoba segera:

• Pastikan kartu Anda telah terdaftar untuk 3D Secure 2.0 dan tersedia One-Time Password (OTP).

• Karena adanya peningkatan keamanan, dukungan 3D Secure 2.0 kini menjadi wajib dan mungkin berdampak bahkan pada kartu yang sudah terdaftar sebelumnya. Jika masalah belum teratasi, kami sarankan untuk menggunakan pembayaran melalui PayPal.

• Informasi lebih lanjut mengenai 3D Secure dapat dilihat di sini.

• Pastikan kartu kredit Anda mendukung transaksi internasional.

• Periksa apakah limit (saldo tersedia) pada kartu Anda mencukupi.

• Pastikan Anda menggunakan kartu dari brand Visa atau Mastercard.

• Jika Anda menggunakan browser Firefox, coba lakukan pembayaran melalui Google Chrome atau Microsoft Edge.

• Periksa apakah kartu Anda belum lewati batas pengunaan.

• Pastikan koneksi internet Anda stabil.

• Untuk menghindari pengaruh dari pengaturan browser, Anda juga bisa mencoba melakukan pembayaran menggunakan mode penyamaran (private browsing).