La TVA applicable dans le pays de livraison doit normalement être payée par le client lors de la réception du colis.

Cependant, pour certains pays tels que l’Australie, Singapour, la Malaisie ou la Nouvelle-Zélande, il se peut que la TVA (GST, SST, etc.) soit prépayée via les « Frais 2 » lors de l’expédition. Dans ce cas, notre société paie la TVA en votre nom, et en principe, vous n’aurez pas besoin de la payer à nouveau à l’arrivée du colis.

Il arrive néanmoins que certains transporteurs ou les douanes locales demandent un paiement supplémentaire de la TVA. Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir effectuer d’abord le paiement.

Après avoir effectué le paiement, veuillez fournir les informations suivantes au service client :

• Une capture d’écran montrant le montant réellement prélevé sur votre compte bancaire ou par le transporteur

• Une capture d’écran de la facture ou du relevé de paiement reçu localement
  
  

Dès que nous aurons vérifié ces informations, nous procéderons au remboursement et le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial.