Una vez que el producto se envía desde nuestro centro logístico y llega al país de destino, se realiza el despacho de aduana como parte del proceso de importación.  

Si no hay cambios en el estado del despacho de aduana durante varios días, es posible que se haya producido un retraso o algún tipo de problema.  

Dado que no colaboramos con las aduanas de cada país, no podemos ofrecer asistencia detallada sobre el proceso de despacho de aduana, pero la respuesta varía en función del método de envío seleccionado.

Japan Post

Japan Post se encarga del envío desde Japón y de la entrega hasta la salida del país.

Los trámites de aduana y la entrega una vez que el paquete llega al país de destino corren a cargo de la oficina de correos local.

Por lo tanto, para confirmar el estado de la aduana, le pedimos que prepare el número de seguimiento y se ponga en contacto directamente con la aduana o la oficina de correos local.

ECMS / DHL / FedEx

Estas empresas de transporte tienen oficinas locales en muchos países.

Se pondrán en contacto directamente con el destinatario o se enviará a nuestra empresa (remitente) la información necesaria para realizar los trámites.

Si no recibe ninguna notificación de la empresa de transporte, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el servicio de atención al cliente local con el número de seguimiento.