歡迎光臨FROM JAPAN！

本說明主要包含如下內容：

• 代購服務的機制

• 分2次付款的理由

• 商品送達本站倉庫後的流程

• 訂單會產生的諸項費用

• 本站服務范圍

請初次使用的用戶，於訂購前務必預覽此文。

使用FROM JAPAN的流程— 4個步驟

使用FROM JAPAN將需要經歷2次付款及如下4個步驟：

1. 訂單訂購— 付款一

2. 商品送達倉庫

3. 配送指定 — 付款二

4. 國際發送/運輸・商品送達

1. 訂單訂購—付款一

訂單訂購時您需要支付「付款一」

付款一包含：

• 僅商品款項

※日本國內運費、手續費、國際運費等均於「付款二」中支付。

付款一完成支付後：

• 本站將盡快向日本的賣家完成訂購手續。

關於取消訂單

由於本站會盡快向賣家支付款項訂購商品，

原則上當付款一完成支付後便未能取消訂單。

根據訂單進度（例如：尚未進行購買處理前）或特殊情況，我們可能會為您受理取消訂單的諮詢。

但若因顧客個人因素申請取消，可能會產生規定的取消處理手續費（如 30% 等）或賣家要求之違約金。

詳細請參考以下文章：

https://support.fromjapan.co.jp/zh-TW/support/solutions/articles/154000212453

訂購前請務必確認以下事項：

• 商品狀態

• 賣家評價

• 尺寸／規格

• 刊登照片

• 是否可退貨

關於預估國際運費的確認方式

您可以透過本站的「費用計算機」來確認國際運費：

https://www.fromjapan.co.jp/tw/estimate/

請注意：

• 試算結果僅供參考。

• 最終運費將根據實際的打包尺寸及重量決定。

• 有可能會適用體積重量（材積重量）。

• 費用中不包含關稅與進口稅。

2. 商品送達 FROM JAPAN 倉庫

購買後，賣家會將商品發送至本站倉庫。

商品送達倉庫後，我們將進行以下處理：

• 確認送達

• 標準檢品

• 計測重量及尺寸

• 將訂單狀態更新為可配送指定的狀態

標準檢查商品內容

✅ 確認商品是否已送達

✅ 外觀目視檢查

✅ 確認是否有明顯的外包裝破損

標準檢驗不包含的內容

❌ 包含配件在內的所有內容物詳細確認

❌ 運作確認（例如：電源是否能正常開啟等）

❌ 真偽鑑定

❌ 與商品刊登頁面照片的詳細對比

❌ 大量套組商品（如集換式卡牌、公仔模型等）的逐一狀態確認

FROM JAPAN 為代購服務公司。

並非鑑定機構或維修業者。

商品送達倉庫後，您也可以使用付費選購服務（例如：加購照片拍攝）。

3. 配送指定 — 付款二

商品送達倉庫後，請進行國際發送的相關手續。

在支付付款二之前，請選擇以下項目：

• 選擇要發送的商品（可同梱）

• 收件地址

• 配送方式

完成上述步驟後，付款二的金額即會確定。

國際運費在商品送達倉庫前無法確定。

付款二包含的項目：

• 國際運費（實際費用）

• 手續費（每件商品 500 日元）

  當您一次性訂購多件相同的商品並進行付款時，系統手續費將以單件商品計費。

• 日本國內運費（賣家有要求收取時）

• 消費稅（適用時）

• 配送業者相關追加費用（例如：大型包裹追加費用等）

付款二將於最終的打包尺寸及重量確定後進行計算。

4. 國際發送／商品送達

完成付款二的支付後：

• 包裝作業
• 發送手續
• 通常會在 2 個營業日內進行發送。

商品送達所需的天數，將依據以下因素而有所不同：

• 配送方式
• 目的地國家
• 通關狀況

初次訂購前請務必確認以下事項

✅ 付款分為「付款一」與「付款二」共 2 次進行

✅ 完成付款一的支付後，原則上無法取消訂單

✅ 國際運費將於商品送達倉庫後確定

✅ 您所在的地方可能會產生關稅

✅ 檢查商品僅限於外觀檢查

如需協助

幫助中心提供以下項目的詳細資訊：

• 取消規定
• 關於運費
• 配送方式
• PayPal 地址政策
• 關稅與通關
• 保管期限
• 發送限制
• 會員特典
• 會員等級制度
• 關於合單（同梱）

如有任何疑問，歡迎隨時連繫客服中心。