สินค้าจะถือว่าเป็น “สินค้ามือสอง” หากตรงตามเงื่อนไขใดเงื่อนไขหนึ่งต่อไปนี้:

・สินค้าที่เคยมีเจ้าของหรือเคยผ่านการใช้งานมาก่อน แม้ว่าจะยังอยู่ในสภาพดี ก็ไม่ถือว่าเป็นสินค้าใหม่
・แม้จะเป็นสินค้า “ใหม่/ยังไม่ได้แกะกล่อง” แต่หากไม่ได้ซื้อโดยตรงจากผู้ผลิต ตัวแทนจำหน่าย หรือร้านค้าที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ และเคยผ่านมือบุคคลที่สามแม้เพียงครั้งเดียว ก็จะถือว่าเป็นสินค้ามือสอง
ด้วยเหตุนี้ แม้ในเว็บไซต์ต่างๆ เช่น Mercari, Rakuten Rakuma, JDirectItems Flea Market, JDirectItems Auction จะระบุว่าเป็น "สินค้าใหม่/ยังไม่แกะกล่อง" ทางเราก็ถือว่าเป็นสินค้ามือสอง

เมื่อสินค้าเดินทางมาถึง ทางเราจะทำการตรวจสอบตามคำอธิบายและรูปภาพจากหน้ารายการสินค้า เพื่อดูว่าสินค้ามีความเสียหายอย่างชัดเจนหรือมีการส่งสินค้าผิดหรือไม่ อย่างไรก็ตาม สำหรับสินค้ามือสอง ความเสียหายดังต่อไปนี้ จะไม่อยู่ในขอบเขตความคุ้มครองของแผนการรับประกันสินค้า:

・คราบสกปรก, รอยเปื้อน, รอยบุบ, รอยขาด, รอยขีดข่วน, การเปลี่ยนสี, ความเสียหาย, รอยบิ่น/รอยแตก

เราต้องขอความร่วมมือและความเข้าใจมา ณ ที่นี้ด้วย