Domande frequenti

Gli articoli classificati come fragili mostreranno un’icona “Articolo Fragile” (un simbolo di bicchiere rosso rotto) nella pagina delle istruzioni di spedizione. Per ogni spedizione che include articoli contrassegnati con questa icona, il nostro staff ispezionerà e imballerà attentamente gli articoli per garantirne la consegna sicura. Di conseguenza, il costo della spedizione internazionale sarà comunicato dopo il completamento dell’imballaggio. Gli articoli fragili vengono solitamente imballati con due strati di materiale ammortizzante e scatole di cartone a doppio strato, assicurando che siano confezionati in modo sicuro e accurato prima della spedizione. Puoi selezionare in anticipo il metodo di spedizione preferito; tuttavia, a seconda delle dimensioni e del peso finali dopo l’imballaggio, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta. In alcuni casi, potremmo dover dividere la spedizione in più pacchi in base al metodo di spedizione selezionato. Ti informiamo che non possiamo accettare modifiche al metodo di spedizione o richieste di adeguamento delle dimensioni dopo il completamento dell’imballaggio. Grazie per la comprensione.

Ultimo aggiornamento: 2025-08-14 16:40:12 +0900

Per garantire una consegna sicura, seguiamo le linee guida interne per l'imballaggio e, di norma, non accettiamo istruzioni di imballaggio specifiche da parte dei nostri clienti. Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Ultimo aggiornamento: 2025-08-13 09:08:30 +0900

Per ridurre al minimo i costi di spedizione internazionali, generalmente smaltiamo la scatola di spedizione utilizzata dal venditore e conserviamo solo l'articolo. Tuttavia, la scatola di spedizione verrà conservata se si verifica una delle seguenti condizioni: ・ La scatola presenta il logo del marchio o altri segni stampati. ・ La scatola è ritenuta necessaria per la conservazione o la spedizione dell'articolo in sicurezza. Se si desidera che la scatola originale del venditore venga conservata, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il numero d'ordine prima che l'articolo arrivi al nostro centro di distribuzione. Quando contattarci: ・ Per le aste JDirectItems: subito dopo aver vinto l'asta ・ Per gli acquisti da altri siti: subito dopo aver completato il pagamento dell'Addebito 1

Ultimo aggiornamento: 2025-08-13 09:10:15 +0900

Inserisci il tuo codice coupon prima di effettuare la tua prima offerta nell’asta e clicca sul pulsante “Applica”. Una volta effettuata un’offerta, non sarà più possibile utilizzare un coupon per quell’asta, quindi assicurati di applicarlo al momento della tua offerta. Se riscontri un errore durante l’utilizzo del coupon, contatta il Servizio Clienti fornendo i seguenti dettagli: Numero d’ordine Codice del coupon che hai provato a utilizzare Screenshot del messaggio di errore

Ultimo aggiornamento: 2025-08-14 16:41:51 +0900

Classifichiamo un articolo come “usato” se si applica una delle seguenti condizioni: È stato precedentemente posseduto o utilizzato da un individuo e quindi non è nuovo di zecca. Anche se l’articolo è nuovo e ancora sigillato, è considerato usato se non è stato acquistato direttamente dal produttore o da un rivenditore/agenzia autorizzata, ma è passato di mano tramite terzi. Di conseguenza, anche se un prodotto è elencato come “nuovo/non aperto” su siti come Mercari, Rakuten Rakuma, JDirectItems Flea Market o JDirectItems Auction, lo tratteremo come un articolo usato. Quando un articolo arriva nella nostra struttura, lo ispezioniamo basandoci sulla descrizione e sulle immagini presenti sulla pagina del prodotto, per verificare eventuali discrepanze o danni gravi. Tuttavia, ti informiamo che le seguenti condizioni non sono coperte dal nostro Piano di Acquisto per articoli usati: Sporco, macchie, ammaccature, sfilacciamenti, graffi, scolorimenti, rotture o scheggiature Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Ultimo aggiornamento: 2025-08-14 16:44:37 +0900

Anche se il venditore offre campagne promozionali o sconti, il prezzo dell’articolo sarà quello valido al momento in cui il nostro servizio completa ufficialmente l’ordine. Il nostro sito non è collegato direttamente ai vari siti di shopping; pertanto, le informazioni sugli sconti presenti su siti di e-commerce o mercatini online potrebbero non comparire sulla pagina del nostro articolo.   Inoltre, l’ordine dell’articolo viene effettuato dopo il completamento del pagamento dell’Addebito 1, quindi potrebbero verificarsi variazioni nei periodi promozionali o negli importi degli sconti. Per questo motivo, nei siti che richiedono un preventivo manuale, la stima verrà effettuata sul prezzo prima dell’applicazione dello sconto. Per gestire l’ordine in modo più efficiente, ti consigliamo di: Inserire nella sezione delle richieste eventuali dettagli sugli sconti desiderati o il periodo della campagna (*) Richiedere il preventivo con sufficiente anticipo Completare il pagamento dell’Addebito 1 non appena il preventivo è pronto Se lo sconto viene applicato dal nostro staff al momento dell’ordine, la differenza verrà rimborsata sul metodo di pagamento originario. Se ritieni che lo sconto sia stato applicato ma il rimborso non sia stato effettuato, contatta il servizio clienti indicando il numero di riferimento. *I seguenti tipi di sconto non sono applicabili: Coupon utilizzabile una sola volta per persona/account  Sconti legati alle recensioni  　　　*Anche se un articolo prevede uno sconto per la recensione, l’ordine verrà effettuato selezionando “non scrivere recensione”.

Ultimo aggiornamento: 2025-08-14 16:20:19 +0900