L’articolo viene spedito dal nostro centro logistico e, una volta arrivato nel Paese di destinazione, viene sottoposto alle procedure di sdoganamento presso la dogana locale.

Se per diversi giorni non si registrano aggiornamenti nello stato dello sdoganamento o della consegna, potrebbe esserci un ritardo o qualche problema.

Non collaboriamo direttamente con le autorità doganali dei vari Paesi, pertanto non siamo in grado di fornire un supporto dettagliato in merito alle procedure di sdoganamento; tuttavia, le modalità di intervento variano in base al metodo di spedizione selezionato.

Japan Post

Japan Post si occupa della spedizione dal Giappone e del trasporto fino all’uscita dal territorio giapponese.

Dopo l’arrivo del pacco nel Paese di destinazione, le procedure di sdoganamento e la consegna vengono gestite dall’ufficio postale locale.

Pertanto, per verifiche relative allo sdoganamento, ti chiediamo di preparare il numero di tracciamento e di contattare direttamente la dogana o l’ufficio postale del tuo Paese.

FedEx/ DHL/ UPS/ ECMS

Questi corrieri dispongono di filiali / uffici locali in molti Paesi.

Potrebbero contattare direttamente il destinatario oppure inviare a noi (mittente) le istruzioni sulle azioni necessarie.

Qualora non ricevessi alcuna comunicazione dal corriere, ti consigliamo di preparare il numero di tracciamento e di contattare direttamente il servizio clienti locale.

⚠️ Indipendentemente dal fatto che il pacco sia stato spedito con condizioni DDP o DDU（per maggiori dettagli, clicca qui）l’eventuale presentazione dei documenti richiesti dalla dogana locale per lo sdoganamento deve essere effettuata direttamente dall’importatore.

Ti chiediamo pertanto di procedere come sopra indicato e di contattare il corriere nel tuo Paese di residenza per completare le necessarie formalità.